苏州宝和机械设备有限公司现为丰田叉车江苏省唯一授权销售服务总经销商，江苏省唯一BT叉车销售服务经销商。公司从2003年1月成立到现在，已经走过了六个年头。目前服务部共有27位服务精英，配备10辆维修车（其中两辆为应急抢修车）以应对各种突发情况。总经理薛迪诚先生表示，公司真正做到了“以人为本”的公司理念。

　　为了让更多的客户了解丰田叉车，不仅仅是销售叉车，更是为客户提供物流解决方案,提供优质服务。我们走访了苏州可口可乐公司，仓库管理部张经理热情接待了我们。张经理表示由于马上临近夏季，市场对于饮品的需求越来越大，公司要求在运输环节上提高工作效率，所以叉车操作人员在驾驶叉车时一般速度很快，因此对叉车的安全性能要求很高。丰田叉车7FB配备的SAS系统（后轮摇摆锁定控制），能够减小车辆急速转弯时倾斜度，行驶过程中更稳定，转弯时更灵活迅速。另外，7FB还具备OPS系统（操作者存在感应系统）该系统能够感应操作者是否以正确的姿势就座，如果驾驶员没有以正确的姿势坐在驾驶座椅上，行驶驱动力在被切断的同时，所有装卸操作都会被停止。高强度工作同时，很好的保障了驾驶员的安全。另外7FB在设计上非常人性化，视野更开阔，操作更舒适。另外因为有些叉车使用了很久了，由于高强度的工作，轮胎出现老化问题，电瓶寿命到期，叉车本身硬件没什么故障，更没出现过大修的问题。我们对丰田服务人员的服务还是比较满意的，他们会定期打电话过来咨询叉车使用情况，也会主动上门了解情况并提供相应服务。

　　同时我们还走访了位于苏州工业园区的久保田农业机械（苏州）有限公司。采购部王经理表示：“其实在购买叉车之前，对很多品牌的叉车都做过了解。最后觉得丰田叉车比较要求。因为仓库面积较小，库位比较狭窄，而丰田7系列1.5吨电动叉车的体积也较小，可以在狭小的空间里灵活转身，当然还有一个更重要因素，就是丰田叉车的维修保养费用很低，我们以前也购买过几台丰田叉车，平均每次保养只要花费两三百元，比同级别的其他品牌车型少了很多，降低了我们不少使用成本。”对于功能和售后王经理也有自己的看法：“这款叉车具备我们需要的两大功能，一是货叉自动水平功能，在堆放零部件的时候可以顺利的调节好倾斜度，避免倒塌。二是具备自动称重功能，能够自动称出货物的重量，避免超载，保障了驾驶人员的人身安全。丰田的服务可以说一直都很到位，在购买之前丰田工作人员为我们的叉车驾驶人员安排了培训，并详细告之驾驶注意事项。在叉车使用过程中出现问题时，我们打电话过去请求维修帮助，丰田服务人员在两小时内会到达我公司，非常敬业。”

　　从客户那里我们得知苏州宝和机械设备有限公司的企业精神确实是“诚诚恳恳做人，实实在在做事”，六年来也一直坚持这么做，以后也会更加努力。希望客户愿意跟丰田保持长久的合作关系，让客户的物流工作毫无后顾之忧，达到双赢。（《叉车》朱振 王姗姗 TMHS 张颖）