质量是企业安身立命之本，客户需求是产品迭代升级的源头活水。2026年“质量月”期间，合力全球“质量万里行”专项走访全面铺开。多部门技术专家下沉市场一线，走进作业现场、直面终端用户，把调研走访、技术服务、产品培训融为一体，实地摸排复杂工况，收集质量痛点诉求，推动市场声音直抵研产销全链条。

走进特色行业，响应客户诉求

走访组奔赴河南、安徽、江西、湖北四省，聚焦装备制造、仓储物流、矿业加工、汽车零部件等特色行业的复杂作业工况，深入生产厂区、物流园区、作业现场，直面终端客户开展质量调研、产品培训与技术服务，重点走访关键客户、大客户。走访期间，累计服务客户38家，收集各类问题53项，落实“问题收集、分析研判、点检跟踪、整改落实、闭环验证”全流程工作机制，并与各制造单位、研究所开展专题分解，明确整改举措、责任分工及推进时限。此次走访有效拉近了与终端客户的距离，精准摸清了华中市场工况特点、设备痛点，为产品迭代、技术攻坚提供了坚实依据与清晰方向。

深入极限工况，驱动产品升级

走访组横跨南北疆市场，覆盖石河子、奎屯、乌鲁木齐、阿克苏、喀什等重点区域，聚焦区域重点大客户开展一对一、面对面深度走访。团队直奔客户作业现场，实地查看设备运行状态、作业工况，细致排查质量隐患与常见故障；对工况适配复杂、无法当场彻底解决的问题，逐项记录、建立完善问题台账，并收集客户关于产品升级、性能优化、售后保障的真实诉求，为产品迭代升级、工艺优化、专项质量整改提供依据。走访既高效解决了客户设备使用的各类实际难题，又提升了客户满意度、认可度与合作信任感，摸清了复杂工况下的市场需求特点与产品优化方向，补齐区域市场服务与产品适配短板。

服务市场一线，破解客户难题

走访组深入济南、泰安、临沂、济宁等地区，联合售后团队核查车辆运行状态、工况适配及日常维保情况，重点排查电池衰减、电机异常、液压系统故障等高频问题。针对客户设备运维中的各类难题，现场开展技术赋能与实操指导，围绕电池日常养护、电动设备运维、设备损耗管控等内容，细致讲解故障判定、维修处置及常态化养护要点，通过手把手实操教学、点对点答疑解惑，高效解决客户设备使用与维保难题，切实打通服务落地“最后一公里”。此次走访有效补齐了区域服务短板，进一步提升了终端服务质量与客户满意度，有力夯实了“合力”品牌口碑与区域市场根基。

质量赋能一线，助力市场开拓

走访组赴天津、北京、河北开展专项调研走访，实地走访经销商以及玻纤、化工、装备制造、港口物流等区域大客户，覆盖重载、高强度、高负荷的典型作业工况。重点查验锂电叉车防水性能、液压核心部件、门架作业机构等关键问题，秉持“能改即改、应改尽改”的工作要求，对无法即时整改的问题建立整改台账，推送至各主机生产单位及研发中心，从产品设计、生产工艺、零部件配套等源头环节优化改进。同时开展专项维保实操培训，帮助客户提升自主运维能力，为华北市场高质量拓展夯实根基。此次走访，有效化解了终端设备运行难题，补齐复杂工况下的产品质量短板，夯实深度互信的合作根基。

质量之路，任重道远；品质征程，未有穷期。此次全球质量万里行走访，通过对各区域市场工况特点和设备痛点的系统摸排，为产品迭代升级与技术攻关突破奠定了扎实基础、明确了主攻方向。下一步，合力将持续坚守市场导向、倾听客户诉求，持续优化产品架构、升级服务体系，以优质的产品品质、高效的服务保障和持续的创新能力，为客户赋能增效，助力区域市场高质量发展。

全球合力

合力叉车主导产品是“合力、HELI”牌系列叉车，在线生产的1700多种型号、512类产品全部具有自主知识产权，产品的综合性能处于国内、国际先进水平。自1991年起，企业主要经济技术指标连续多年保持国内同行业领军地位。2006年，叉车集团进入世界工业车辆行业10强，2016年位居国际第7位。公司在国内拥有自主营销网络，建立了24个省级营销网络和400多家销售服务网点，拥有完善、健全的服务体系。

以人为本 以精品回报社会

合力以进入世界工业车辆五强为近期目标，立志成为国际一流、基业长青的企业。

百年合力是我们的理念定义，世界五强是我们量化的目标。合力人一步一个脚印，不断拼搏进取，逐渐把企业做大做强。进入新世纪以来，合力进入了一个飞速发展的时期，在2006年成功跻身世界叉车行业十强，并于2016年雄居世界第七。今天我们提出跻身世界叉车行业第一集团，进入世界五强的目标，是对我们辉煌的历史的传承，更是合力人永不停息的脚步！

合力自诞生至今承载着许多人的希望。合力愿景是企业使命的必然要求，是领导对合力的殷切期望，是产业报国的社会责任，是对客户、员工、股东、供应商、社会公众多年来对我们支持的回应，是超越自己跻身世界一流的激励。争取早日进入世界叉车行业五强，将合力品牌打造成国际一流，从而实现百年合力，基业长青。