在国家 “双碳” 目标驱动下，新能源叉车市场迎来爆发式增长。作为叉车行业领先品牌，龙工叉车始终以技术创新引领行业变革，同时深知优质售后服务是客户持续信赖的基石。

为打造一支专业精湛、响应迅速的售后服务团队，日前在上海基地，龙工叉车新能源售后服务技能培训持续开班，让龙工叉车代理商售后服务人员成为新能源叉车服务领域的行家里手！

一、紧跟行业趋势，精准课程设计

当下，龙工新能源叉车凭借零排放、低噪音、高效能等优势，广泛应用于仓储物流、制造业、叉车个体出租行业等多个领域。

新技术的普及对全国售后服务提出更高要求，为此龙工叉车再次组织全国代理商进行新能源服务技能提升班课程培训，培训课程紧密贴合行业发展趋势，深度剖析龙工新能源叉车的核心结构的技术原理，从锂电池系统结构、维护、电控系统故障诊断，到整车电路分析与判断，全方位覆盖新能源叉车维修技巧的关键环节。无论是常见故障快速排查，还是复杂问题精准解决，课程内容都能为广大代理商的服务提供系统且实用的维修解决方案。

二、权威培训团队，保障教学质量

该次培训由龙工叉车资深售后服务工程师，与供应商优秀的服务工程师组成。他们不仅深度参与龙工新能源叉车的研发与生产，更拥有丰富的市场服务经验，能够将晦涩的技术理论转化为通俗易懂的实践指导。课堂上，讲师们会结合实际案例，为学员详细讲解各类故障的处理方法与技巧，同时分享行业前沿动态与技术发展趋势，拓宽学员的专业视野。

三、多元教学模式，强化学习效果

本次培训再次采用 “理论 + 实操 + 案例研讨” 三位一体的教学模式。理论课程夯实基础，让学员深入理解新能源叉车的技术原理与服务规范。

实操环节安排在配备先进设备的专业实训场地，结合市场现有热销车型，学员亲手操作、拆解龙工新能源叉车，并对相关的主要部件锂电池拆装、整机线路检测、故障模拟排除等实战演练，通过三位一体的模式在实践中积累宝贵经验。

案例研讨环节，学员与讲师、同行共同分析行业典型案例，交流服务心得，碰撞思维火花，实现技术、技能、维修经验共同提升。

四、完善认证体系，助力职业发展

龙工叉车售后服务部组织广大学员参加理论考核。考核合格者，获得由龙工叉车颁发结业证书。该证书不仅是个人专业能力的有力证明，更能为参训者的职业发展增添竞争优势。

在此次新能源售后服务技能培训筹备及开展过程中，广大龙工叉车代理商与合作供方积极响应、深度参与，以饱满的学习热情与专业态度投入其中。通过理论授课、实操演练、案例研讨等多元化教学模式，学员系统掌握了新能源叉车核心服务技能。未来，龙工叉车将持续做好售后技能培训，以专业赋能，携手为客户提供更优质高效的服务，共同推动行业高质量发展。

中国龙工控股有限公司，简称“龙工”，系由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993年在福建龙岩创立的一家大型工程机械制造企业；2005年率中国工程机械行业之先在香港主板上市（股票代码：3339）；2009年公司综合实力跃居全球工程机械行业第24位；营业利润率增幅全球第四，销售额增幅全球第五，平均资产回报率全球第六。

龙工（上海）叉车有限公司是中国龙工控股有限公司的全资子公司，自上市以来龙工叉车以其优良的品质和出众的性价比迅速占据了市场，营销网络和产品用户已遍布全国，现有各级代理商、服务商三百余家。

公司现有蓄电池叉车、内燃中小吨位叉车、内燃大吨位叉车三条总装线,及结构件涂装线、平衡重涂装线、零部件喷粉线等三条涂装线，结构件与零部件全部采用先进的高效数控切割机、激光切割机、大型数控立式加工中心、数控五面体加工中心、焊接机器人等先进设备加工制造，是国内外同行中设备最为精良的企业之一。公司现有内燃叉车、蓄电池叉车、港口叉车、仓储叉车等四大系列近两百多个品种，产品技术含量高，性能稳定，性价比高。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证及CE、GOST等产品认证。

龙工叉车将始终坚持“销售代理制”这“一大原则”，不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”，构建起遍布全国的龙工叉车营销服务网络，与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面，为繁荣国内外物流市场和推动叉车行业的进步与发展提供强劲的动力！

售后服务

我们的服务理念

服务就是销售

服务是持久的竞争力

服务是企业和顾客的关系纽带

“一大原则”：坚持代理制原则

“三大优势”：质量优势、服务优势、性价比优势

中国龙工努力在“互惠互利”、“三赢”的基础上与广大经销代理单位和供方单位寻求建立合作伙伴关系，力求为顾客创造最大的价值。