新能源浪潮下的机遇与挑战

在国家“双碳”战略驱动下，新能源叉车凭借零排放、低能耗、高智能等优势，正以年均30%的增速重塑物流装备市场格局。然而，随着市场保有量激增，终端用户对维修响应效率、一次性修复率的要求持续攀升，技术迭代与人才断层之间的矛盾日益凸显。在此背景下，我司重磅启动“新能源叉车售后服务技能提升班”，旨在为全国代理商构建一支“懂原理、精诊断、快响应”的尖兵团队，以技术赋能服务，以专业兑现承诺！

一、多维赋能：培训体系解码行业痛点

系统化课程设计，打通技术底层逻辑

深度解析产品架构：从新能源叉车动力系统核心原理到电控、驱动、整车控制系统的协同机制，结合三电技术（电池、电机、电控）与充电器等多家供应商合作伙伴全生命周期管理，夯实理论基础。电路全链路解析：依托实车拆解，展示高低压电路、CAN总线、传感器线路的拓扑结构，精准定位电路走向与信号传输节点。配套图纸实战化，实现“图纸-实车-故障”三位一体关联教学。

实战导向：从案例库到实战的沉浸式进阶

结合市场常见的故障案例（如锂电池异常、电机控制器过载、通讯中断等），通过“现象-数据-方案”三段式剖析，提炼标准化诊断流程，进而实战演练：万用表、专用诊断仪等高阶工具使用技巧，结合防护标准，强化高压安全操作规范。

二、实践技术护航铸就精英战力

新能源叉车电气系统精研

动力心脏解剖课：对比磷酸铁锂特性，解析BMS管理策略，锂电池电气部件构造及功能；

电控系统深度解析：结合相关电气原理去排查诊断故障并处理

故障代码智能解析：快速锁定故障源（如操作顺序错误、温度传感器高温、电控过温保护）。

维修工艺标准化升级

绿色维修技术实践：制定电控、充电器、DC/DC转换器等核心部件的检测，降低二次损伤风险，提升客户满意度。

三、以技术之名，定义服务新高度

新能源时代，唯创新者进，唯专业者强！本次新能源叉车售后技能培训计划不仅是一次提升，更是代理商服务体系从“被动响应”向“主动赋能”的战略转型。目前，首次技能提升班已经圆满结束，诚邀各代理商共赴下一场技术革新的提升盛宴，以精工的智慧创造价值，以效率引领品牌新阶梯！

中国龙工控股有限公司，简称“龙工”，系由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993年在福建龙岩创立的一家大型工程机械制造企业；2005年率中国工程机械行业之先在香港主板上市（股票代码：3339）；2009年公司综合实力跃居全球工程机械行业第24位；营业利润率增幅全球第四，销售额增幅全球第五，平均资产回报率全球第六。

龙工（上海）叉车有限公司是中国龙工控股有限公司的全资子公司，自上市以来龙工叉车以其优良的品质和出众的性价比迅速占据了市场，营销网络和产品用户已遍布全国，现有各级代理商、服务商三百余家。

公司现有蓄电池叉车、内燃中小吨位叉车、内燃大吨位叉车三条总装线,及结构件涂装线、平衡重涂装线、零部件喷粉线等三条涂装线，结构件与零部件全部采用先进的高效数控切割机、激光切割机、大型数控立式加工中心、数控五面体加工中心、焊接机器人等先进设备加工制造，是国内外同行中设备最为精良的企业之一。公司现有内燃叉车、蓄电池叉车、港口叉车、仓储叉车等四大系列近两百多个品种，产品技术含量高，性能稳定，性价比高。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证及CE、GOST等产品认证。

龙工叉车将始终坚持“销售代理制”这“一大原则”，不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”，构建起遍布全国的龙工叉车营销服务网络，与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面，为繁荣国内外物流市场和推动叉车行业的进步与发展提供强劲的动力！

售后服务

我们的服务理念

服务就是销售

服务是持久的竞争力

服务是企业和顾客的关系纽带

“一大原则”：坚持代理制原则

“三大优势”：质量优势、服务优势、性价比优势

中国龙工努力在“互惠互利”、“三赢”的基础上与广大经销代理单位和供方单位寻求建立合作伙伴关系，力求为顾客创造最大的价值。