2024年6月17-19日，TCF学院新能源叉车售后精英培训班在台州总部圆满举办。本次培训旨在通过系统化的理论培训、实操技能训练，提升售后服务人员对产品知识与技能的认知，完善售后服务人员的服务质量与整体素质，为客户带来更加专业优质的体验。

夯实理论，寓教于练

TCF特邀售后服务中心讲师、行业资深专家带来了丰富的学习课程，内容涵盖产品设计及工艺介绍、故障排查及维修技巧、服务沟通技巧与客诉问题处理等方面。详细讲解了中高压锂电叉车设计、使用、维修等环节中的技术知识、注意事项，以及故障点如何进行拆卸、检测、维修、装配。培训课程内容丰富、系统全面，学员们受益匪浅，为日后的调试及维护工作提供了更好的理论支持。

本次培训还对服务人员的服务礼仪、沟通技巧等进行了详细讲解。作为技术服务人员，不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力。每一次服务，都是用户对TCF的进一步了解和信任。

理实结合，实战实练

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。讲师首先讲解并示范了拆装的步骤及关键点，帮助大家全面了解每个部件运行原理，代理商及学员们亲自动手了解设备内部构造，将讲解的技术难点迁移到实操练习中，提升维修技能。以往对一些故障的理解可能存在偏差，而现在他们能够更加准确地和快速地诊断和修复问题，维修问题也有更多的方法。

同时多名经验丰富的优秀售后技术工程师也踊跃进行案例经验分享，对售后常见问题、疑难故障的解决方式等互动交流，通过深入分析总结，互相补充讲授技巧，今后到一线服务工作中他们将更加从容自信。

以考促学，以知促行

培训是过程，掌握是目的。会议期间，为了巩固和考核此次培训所学知识，还特意安排理论和实操测试，考核每一位参加培训的人员，完成深刻的自我检验，为客户提供优质服务奠定专业基础。

始于专注，终于满意

这是一场干货满满的实践培训、是思想的碰撞交流、是受益匪浅的学习之旅，极大提升了代理商售后服务的专业水平。相信通过常态化阶段性的培训，必能推动TCF品牌售后服务的提质增效，进一步赋能终端服务升级，为TCF高速度高质量发展保驾护航！TCF将不仅致力于产品创新，更将积极构建全面、高效、快速的售后服务网络！

更高的标准，为更好的服务

服务提升，以心践行

不忘初心，倾心守护

浙江吉鑫祥叉车制造有限公司是一家生产叉车及物流搬运设备的现代化大型机械制造企业。公司位于国内民营经济发达的浙江省台州经济开发区滨海工业区海昌路1188号，环境优美、交通便捷，距离台州机场15分钟路程、距甬台温高速和台州高铁站40分钟车程。

公司占地面积180余亩。在依托台州地区高度发达的机械制造业基础上，积极引进吸收国际先进叉车制造企业的技术和管理，开拓创新，成功开发出具有吉鑫祥风格的系列叉车产品，在叉车行业塑造出高端、绿色、环保、节能的品牌形象。

2014年公司综合实力跻身国产叉车制造业前十，并参加“二手叉车流通技术要求”国家行业标准的制定，拥有国家质量监督检验检疫总局颁发的特种设备制造许可证，已成为叉车领域技术创新的先导和行业发展的骨干企业。公司已通过了ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001环境管理体系，产品获得相关CE认证证书，公司先后荣获“市级企业技术中心”、“省级高新技术企业”、“省级高新技术企业研究开发中心”、“浙江省有价值投资100强”、“海关高级认证企业”、“安全生产标准化三级企业”、“台州市著名商标”、“浙江省出口名牌”“浙江名牌产品”等多项荣誉，并连续多年被台州经济开发区管理委员会评为“十强出口企业”、“十强工业企业”、“先进单位”，是台州市区精细化管理示范企业。

公司现有员工400多人，拥有500t压力机，大型火焰、等离子、激光切割机，焊接机器人，数控剪折成形设备及其他加工、研发设备300余台套；各类检测设备齐全，拥有制动、转向、跑合、起升等完整的整机检测设备，拥有叉车标准化试验场，能模拟车辆工况条件下的检测及型式试验（如坡道、障碍、高低货位、护顶架安全、整机稳定性等多项检测）。

公司具有雄厚的叉车制造能力和强大的新产品开发能力，一直秉承“持续改进、追求卓越、提供优质产品和服务，让用户满意”的经营理念。2017年公司年生产、销售叉车达10000余台，年产值5亿元。目前已经完成1-48t内燃平衡重式叉车、1-12t蓄电池平衡重式叉车、1-10t内燃侧面式叉车、2-3t内燃牵引车、2-3t电动牵引车等多种规格型号的叉车及其他各种电动仓储搬运机械与电动环保清扫设备的研发、生产及销售。

截止目前我们的产品已经销往美洲、欧盟、中东、北非、东南亚等109个国家和地区，以及国内所有的省市区，特别是国内北京、上海、广州、西安等10多个机场和航空公司都在使用吉鑫祥产品。截止2017年底公司在国内外共设立了140余家经销商。

2014年以来公司实施卓越绩效管理、大力推行6S现场管理和精益生产管理，产品质量显著提高，荣获2014年度台州经济开发区质量奖，生产制造的FD1-48T系列内燃平衡重式叉车入选2014年度“浙江制造精品”。

吉鑫祥叉车凭借强大的技术力量和市场基础，已经成为行业内知名的大型研发、生产与出口叉车基地之一。我们的理想是“做中国一流叉车制造企业”。