设立柳工科特迪瓦公司只是第一步，柳工将以科特迪瓦为中心，完善整个西非区域能力建设。据吴开梦介绍，柳工将依托子公司平台，完善核心国家及机会市场经销商渠道建设，提升对客户和经销商渠道的本地支持、开发和管理能力，提升当地直销水平；同时还将建设辐射整个西非区域的配件中心库，为客户提供全面解决方案，提升风险管控能力。

系列产品布局与客户共赢

目前，柳工在西非市场销售的产品以装载机、挖掘机为主。今年上半年，柳工推土机、混凝土设备等产品在西非市场实现突破，成为柳工在该区域的一大亮点。随着柳工科特迪瓦公司的发展，柳工将导入更多产品，包括压路机、平地机、两头忙、起重机、农机设备等，将有效克服当前业务瓶颈，实现在渠道、产品、配件、服务等多方面的提升。

此外，柳工科特迪瓦公司将进一步丰富产品结构，发挥柳工核心产品组合和全面解决方案的优势，大力开拓市场，以客户为导向，根据基建、采石、矿业、林业等客户及市场需要，依托子公司及经销商能力，增加产品储备，提升产品满足率；通过营销策略，鼓励林业、矿业采石客户使用柳工设备，增加定制机型及属具选配；根据客户及工况需求对产品适应性进行改进，提供产品增值服务，提升客户满意度；采取竞争性产品定价的方式，把握重点客户群；加大大型设备推广力度，进行差异化竞争。

做强后市场叫响中国制造品牌

在柳工科特迪瓦公司的发展战略规划中，完善的后市场服务体系是关键词。

吴开梦介绍，柳工科特迪瓦公司将以客户分类为主线，以本地渠道、行业客户渠道和自主能力建设为支撑，满足不同主流客户群需求。对此，柳工科特迪瓦公司制定了渠道发展规划，分三个阶段来实施，以确保柳工在西非区域重点市场实现渠道全覆盖和市场占有率领先的目标。

要实现这一目标，后市场的发展，资金和外汇管理，组织的发展缺一不可。“后市场是海外业务持续发展的重要一环，柳工科特迪瓦公司以‘后市场业务组织持续建设及专业能力提升’为主题，围绕服务管理、服务培训、配件支持、配件业务等领域开展工作，充分利用西非配件中心，为客户提供配件和售后服务，提高配件满足率。”吴开梦表示。按照规划，柳工科特迪瓦公司将在港口城市阿比让建设占地面积1万平方米以上的保税库及配件中心，并以此为依托建立起西非区域的管理中心、物流中心及战略运营中心，成立配件营销支持团队，利用阿比让便利的海外贸易优势，提高配件交付效率，并完善柳工科特迪瓦公司的配件供应体系，逐步辐射西非主要国家市场，提升柳工的全球竞争力。

科特迪瓦是西非法语区桥头堡，对周边国家有很强的辐射作用。柳工从去年年底开始加大对科特迪瓦的开发和投入，完善销售和服务体系，为非洲客户提供可靠的成套设备解决方案和优质服务。

对柳工来说，非洲市场意义重大。2000年初，柳工便在北非摩洛哥出口产品，并建立起柳工第一家海外经销商，由此开启了海外征途。目前，柳工在非洲不仅设立有南非子公司、西非科特迪瓦公司，还有30多家经销商，超过40个销售网点，销售柳工全系列产品，业务覆盖南非、北非、西非和东非等。随着子公司业务布局的不断深入以及大型设备在该市场的突破，柳工在非洲区域的征途未来可期。

海外行报道小组

郑亚铭 刘春菊 王重彬 田云

编辑|向梁莉

主编|刘春菊

监制|马海燕

柳州柳工叉车有限公司是广西柳工机械股份有限公司的全资子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于广西壮族自治区柳州市阳和工业新区。公 司 先 后 通 过 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等国际认证，是一家集研发、生产、销售于一体的工业车辆、集装箱正面吊运起重机的专业制造企业。公司现有柳州柳工叉车有限公司、山东柳工叉车有限公司和阿根廷SKD 制造工厂三大制造基地 ,主要生产包括电动叉车、内燃叉车、仓储车辆、牵引车、AGV 自动导航车辆和正面吊等产品，具备年产 40000 台整机及其零部件的生产能力。公司始终秉承“持续精进、追求卓越、为客户提供优质的产品与服务及解决方案”的经营理念,产品深受国内外客户广泛赞誉。