团队凝聚力建设

叉车销售、租赁、维修及配件销售的正规化、标准化的一站式服务管理，也让范桢的客户遍布食品、汽车零配件、医药等行业，销售额也有了新的突破。

在上海诺逸的仓库，除了整齐地排列着各种产品，还有整齐码放着的各种配件也占着仓库的“一席之地”。范桢说，正是这些配件，给他的客户带来了极大的安全感。对于售后服务，范桢有一套自己的思路。

自建配件仓库

因为客户对产品的故障判断不准确，造成售后维修人员经常带不对配件，往往需要二次上门服务，导致服务效率低下，这是上海诺逸售后的一大痛点。

“我一直在思考，怎么样提高售后维修的效率，让客户在不耽误生产的同时，就把故障处理好。”

服务高效的售后团队

后来，经过实践，范桢采用“小车‘替换’修，大车回家修”的策略。轻量化的搬运车需要售后保养或者维修时，带上一台功能正常的车进行替换，把问题车带回仓库，在最短的时间里判断并解决问题，再把原车送还给客户。这样，不仅可以提高售后的维修效率，降低售后的成本，也不耽误客户的使用。

及时有效的售后服务，让客户对上海诺逸多了一份信任，也让越来越多的客户，愿意相信范桢，选择范桢。

对于未来，范桢始终相信，“只有诺力好了，我们大家才会更好”！

随着诺力对国家双碳目标的坚定实施及产品线的不断丰富，范桢也将紧紧跟随集团的发展步伐，全面推进叉车“油换电”顺利进行，持续提供更加完善的物料搬运产品及解决方案，帮助更多的企业降本增效，真正实现绿色搬运！

诺力智能装备股份有限公司成立于2000年，总部位于浙江省长兴县，于2015年在上海证券交易所主板上市（股票代码603611）。自成立以来，公司专注于从事智能仓储物流设备的设计研发、生产制造、安装调试和技术服务。现已成为具有自主创新能力的国内领先的智能物流系统解决方案提供商。公司在国内下设中鼎集成、上海诺力智能、上海兴诺投资、诺力车库、诺力小额贷款等子公司，在国外设立了诺力北美、诺力欧洲、诺力俄罗斯、诺力新加坡等子公司，同时公司在海外拥有法国SAVOYE、诺力马来西亚和诺力越南等生产基地。

截止2023年10月底，公司拥有有效专利718项，包含发明专利99项，PCT国外发明专利4项；2023年度，同时累计主持或参与制修订并已经发布的国家标准共56项   2023年度，技术创新成果获得多项省部级奖励，例如“一种基于二维码定位的货物托盘存取系统、及其存取方法”荣获第二十四届中国专利优秀奖，“新能源工业车辆智能驱动控制系统系列产品研发及产业化”荣获河南省科学技术进步奖二等奖，“基于智能制造生产系统物联协同关键技术的研究开发与应用” 荣获2023年度中国机械工业科学技术奖三等奖等。

经过20年的发展，公司已成为全球为数不多的能够同时提供智能物流装备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、高空作业平台、智能移动机器人（AGV）及其群控系统和智慧物流软件等整体解决方案的公司。公司已实现从“传统物料搬运设备制造商”到“全领域智能内部物流系统综合解决方案提供商和服务商”的战略布局。

未来，公司将继续以“聚焦一个行业、发展两大业务、布局新兴产业”作为公司产业发展目标。“聚焦一个行业”指聚焦智能物流行业，“发展两大业务”指积极发展智能物流装备业务和智慧物流系统业务，“布局新兴产业”指围绕智能制造、工业物联网、5G、人工智能等新兴产业进行兼并重组，实施资本运作。诺力股份将以此为新起点，踏上新征程，同诺共力，加成未来！