“及时、高效、热情、周到”——这是客户对张川川的评价。想用户之所想，急用户之所需，进入市场至今，他所负责的辖区服务工作零投诉。现场其他品牌的港机产品出了故障，他也总能快速协助解决，客户每次都会夸赞他：“张川川的服务，真的很到位！”

一直以来，他用实际行动践行“聚焦市场，聚力服务”，让客户实实在在体会到徐工港机的管家式服务的内涵。

桃李芬芳，言传身教育新人

进入市场前，张川川带出了第一批进入市场服务的三名服务人员，为他们指导讲解现场设备常遇故障，教他们如何查看原理图，如何分析问题，如何排查故障。有一次凌晨，张川川接到负责浙江区域徒弟的电话，车辆无法行走，但未报故障，他仔细听电话那头的描述，耐心为徒弟讲解，经师父的一番点通后，车辆立刻“动力十足”。

春节假期，张川川依旧投身于工作中，为全体驻外服务人员培训相关内容，将自己掌握的知识和技能毫无保留地分享给大家，用实力带动市场服务水平的提升。

作为徐工港机西北地区的“守护者”

张川川始终用心无旁骛的坚守和一根筋的执着

维护每一个产品 服务每一位客户

将徐工港机品牌牢牢树立在西北市场