近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。
多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。随着全球网络技术的迅速发展和接入渠道的丰富，单一语音服务已难以满足柳工各项经营业务需求，客户服务的数字化升级势在必行。
牵手腾讯将全面助力柳工客服中心系统升级，搭建一个涵盖呼叫中心、全媒体客服、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台，实现服务全过程的高效管理、快速响应。
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