施蒂尔在波兰的销售顾问Robert Zbrzeźniak（图左）和Grzegorz Gnitecki（图右）找到了在封锁期间与客户保持联系的新方法。

通常高度依赖与客户直接接触的职能，如销售，也不得不适应在家工作。"我现在经常依靠视频电话与客户保持联系。在封锁之前，我从来没有这样做过。"当被问及客户关系管理是否真的可以在没有现场访问的情况下进行时，Grzegorz Gnitecki说。现在，他几乎没有一天不通过视频电话与客户联系，了解需求、讨论细节或准备报价。"这比预期的效果要好得多。我面对面地为客户提供建议，然后负责报价，通常还会通过视频与我的联系人再次讨论合同，"他解释说。企业很感激施蒂尔的专家在他们需要的时候仍然可以为他们服务。"对于我们的客户来说，这也是一个困难的局面，重要的是我们要以最好的方式共同度过这场疫情。我毫不怀疑，我们的工作关系会因此变得更加牢固。"Grzegorz说。他的同事Robert Zbrzeźniak也同意这一点。"这可能是一个挑战，但它是可以克服的。归根结底是态度问题。我们得接受这种情况，并思考如何继续为客户提供服务。"

施蒂尔的销售主管SusanneReduth和她的团队为租赁客户提供全面的建议和快速灵活的解决方案--现在他们在家就能完成。

负责施蒂尔多特蒙德/克雷菲尔德分公司租赁和二手叉车业务的Susanne Reduth和她的团队必须迅速适应封锁期间的情况，同时保持对所有客户的服务。"我们知道，在日常业务仍在进行的情况下，必须迅速转为在家办公，"Susanne说。"毕竟，食品零售商和物流等关键行业现在正在依赖我们的租赁解决方案，并立即需要额外的叉车。"

她的团队在创纪录的时间内适应了客户的新要求。"我们在欧洲有超过33000辆租赁车辆，完全专注于客户的个性化需求。而且在某些情况下，这些需求可能相当大。"Susanne解释说。"需求最高的主要是物流公司、饮料供应商、连锁超市和服务提供商。在订单量大的时候，他们会用我们的租赁车来应对。"随时为客户提供服务是Susanne团队的绝对优先事项。"我们知道满足客户的要求有多重要，尤其是在目前的情况下。而我们也乐于这样做，因为我们始终都会在这里为客户服务。"

David Zydek、Susanne Reduth、Jamie Naish、Robert Zbrzeźniak和Grzegorz Gnitecki的灵活、可靠和出色的表现值得肯定。他们是我们凯傲集团在任何时候、任何方面都努力实现卓越水平的榜样。我们为他们骄傲！