客户至上 服务为先

在叉车行业众多的电池品牌当中，其质量是良莠不齐，好坏混存，有些电池品牌的质量口碑很好，但是，也有些是消费者所唾弃的。火炬能源一直深耕于工业车辆领域，是叉车主机厂的主流的配套商，不仅品质经得起时间的检验，更是以客户至上、服务为先的理念赢得客户的广泛认可。

为了更好的奉行“服务于客户，忠诚于客户”，总经理李玉柱在上任后，大刀阔斧，火炬能源公司通过加强售后服务管理，制定了一套更加完善的售后管理制度，保障用户对产品的使用无后顾之忧。进一步加强，火炬能源公司售后服务工作正在紧张而有序的开展。

通过实施售后管理制度，火炬公司一方面明确了各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范了产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施；另一方面完善了售后服务的工作原则、服务要求、用户档案的管理以及后期产品的跟踪服务等工作内容，着重增加了对于售后服务人员自身的要求，保证能按照用户要求提供其最需要的服务。火炬的售后服务为提高公司在业内的信誉和口碑，为火炬公司产品的日常使用保驾护航。

或铅或锂 各取所需

火炬能源不仅提供传统的铅酸蓄电池，还为工业车辆提供新能锂电，两大阵营同步进行，让客户各取所需。

近两年来，火炬能源公司致力打造高端产品系列，推出的火炬“蓝海”A系高端电池在设计上充分考虑了高端客户需求，充放电循环大于1500次，具有寿命长、水耗低、少维护、低温性能好、耐深放电性能好等优点，在进口叉车上使用的市场认可度持续增高。

对于特种行业，由于应用场所的特殊性决定了其产品设计的针对性，在一些对叉车使用频率比较高的场所，为了保持叉车的满负荷、不间断工作，新能锂电是火炬能源战略布局中重要的一环。目前火炬锂电也得到客户的广泛认可。

无论是铅酸蓄电池还是锂电池，火炬能源都能以客户需求为原则，为客户提供最优的产品及服务。