社会的发展，信息的透明化，不仅让市场竞争越来越激烈，也让消费者的消费意识得到了前所未有的提高与改变。如今消费者在购买产品时，注重的不仅仅是产品本身的价值，更会注重产品的延伸价值——售后服务。因此企业在产品竞争力上下足功夫的同时，也要提升产品的售后服务，打造一支让客户买了安心、买了舒心、买了放心的售后团队。

林伍可是山东河东A区的一名天能共赢商。自2019年加入天能的那天起就立下决心，抓好销售任务的同时更要抓好服务工作，用服务打动客户。为此，林伍可每周都和业务员一起挨家挨户的拜访客户，细心聆听客户的每一个建议，竭尽全力解决客户的每一个问题。每天带回来的问题电池，无论多晚都会在当天进行快速检测，不仅提高了电池的检测效率，同时缩短了客户等待检测的时间，大大改善了客户的售后服务体验。对于有疑问的客户林伍可也会及时和客户进行沟通交流，耐心讲解电池问题的起因与解决方式，高效解决售后问题。

对于终端客户反映的情况，一定要及时作出调整及优化，只有优质的售后服务，才可以保持客户的满意度和忠诚度。林伍可认为现在消费者多半是为了购买到更好的服务，而并非关注价格最低，如今的市场更需要优质的服务来开拓市场、拉动销售。林伍可表示未来将不断深化服务内容，推进服务理念，用服务赢得终端市场的认可。

天能集团成立于1986年，总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显。于2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司，三家境外公司，年产值超过350亿元，员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心，以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地：位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园，由天能集团投资兴建，专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币，主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米，目前公司有员工6000多人，日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量，拥有中高级技术人才逾百人，拥有国内外专利、种类科技成果数十项，在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩，建筑面积14万平方米，投资5亿元人民币，主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备，包括德国哈迪（HADI)生产线、爱立许（EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备，采用欧洲先进的电池制造工艺，保证产品的高性能，使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。