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【服务先锋】井夫阳:重售后,谋发展

2020-07-02 15:25 性质:转载 作者:天能电池 来源:天能电池
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枣庄,简称峄,民国时称临城,山东省下辖市。处山东省南部,东依沂蒙山,西濒微山湖,南接华东门户徐州,北临孔孟之乡-济宁。枣庄因多枣树而得名,是著名的煤城...

枣庄,简称峄,民国时称临城,山东省下辖市。处山东省南部,东依沂蒙山,西濒微山湖,南接华东门户徐州,北临孔孟之乡-济宁。枣庄因多枣树而得名,是著名的煤城,为中国76个四线城市之一。

就在这座城市中,有着这样一位勤劳的人,他的团队每天奔波在城市的各个角落,可以说只要有人的地方就能看见他的身影,他就是井夫阳,天能在枣庄的共赢商。

井夫阳是一个特别朴实的人,而且做事非常细心,有大局观,操作市场游刃有余。井夫阳刚开始做天能电池的时候体量不大,那个时候售后服务也不规范,市场比较混乱,导致电池的退货率还是电池的误退率都相当高,消费者对于电池和服务都不是很满意。井夫阳很快意识到,如果再这样下去,必定不是长久之计,而且随着社会的发展,人们手头的钱会渐渐多起来,到那时消费者追求的便不仅仅是电池的质量与价格,更会注重售前售后的服务,如何让购买电池变得省心、安心、舒心才是未来市场发展的方向,所以售后服务显得尤为关键。若售后不规范,不论对共赢商还是对公司,都会带来非常大的损失。意识到这一点的井夫阳当机立断,并没有盲目的去抢占市场份额,而是沉淀下来,去思考接下来如何去管控售后。

迈出第一步非常不容易,但是井夫阳还是这样去做了。通过公司售后人员的协助培训,及市场上公司的政策规范的宣贯,还有不厌其烦地跟客户解释和原则底线的守住,一段时间后,功夫不负有心人,市场也悄然有了改变,很多客户已经扭转了原先的错误思想。退货也慢慢正规化,电池误退率和退货率也持续在下降,通过之后的几年努力,枣庄市场在售后服务方面俨然成了山东地区的标杆,这在全国也是表现相当不错的。过程是痛苦的,结果是惊喜的,我们正需要像井夫阳这样,遇事迎难而上,坚定信心,才能够完成一件件看似不可能完成的任务。相信枣庄市场在他的带领下一定会越做越好!

天能集团成立于1986年,总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴,主要以电动车环保动力电池制造为主,集新能源镍氢、锂离子电池,风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体,是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚,管理科学,行业地位优势明显。于2007年6月11日,以中国动力电池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司,三家境外公司,年产值超过350亿元,员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心,以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地:位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园,由天能集团投资兴建,专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币,主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米,目前公司有员工6000多人,日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量,拥有中高级技术人才逾百人,拥有国内外专利、种类科技成果数十项,在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩,建筑面积14万平方米,投资5亿元人民币,主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备,包括德国哈迪(HADI)生产线、爱立许(EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备,采用欧洲先进的电池制造工艺,保证产品的高性能,使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。

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