疫情期间，为突破当前外部因素制约，进一步拉进公司与市场的距离，更好地做好客户远程指导和关怀，天能特组建培训师团队，成功开设“天能老师傅课堂”，以直播的形式加快好经验好方法的分享和复制，实现交流实时化、时间最优化的线上培训。

3月17日上午10点，天能客户服务中心与市场营销联动开展了一场钉钉远程直播。

天能老师傅课堂

本次直播涵盖了近300位天能共赢商及区域管理人员，主讲老师钱老师从专业的角度阐述了天能售后业务操作流程，详细地介绍了退货全流程标准操作。

整个课程分享一共持续了40分钟，细致的准备、风趣的表达、接地气的实用讲解，让钱老师的课人气满满，期间共赢商热情高涨，不断刷新弹幕互动，钱老师也很耐心地就共赢商关切问题做出解答，让大家受益匪浅。

精彩反馈

这样的线上培训令我受益匪浅，这堂课不仅让我学到售后以及退货的正确流程，更让我学到了做一个优秀的共赢商需要拥有的专业品质。

——南国的风

佩服钱老师的讲课，从中展示出了丰富的知识面，平时肯定是个关注时事、热爱知识的人，感觉这已不仅是一堂专业的业务课，而更是一堂生动的人生课，从中看到了天能人的敬业精神。

——天能铁粉

今天的课程非常接地气，没有套路，老师认真负责的工作态度和高效有序的工作方法更是让我受益匪浅。在以后的工作中，从我做起，提高业务能力，提升营销信心。

——晴空万里

天能老师傅课堂让我体会到练就深厚的理论与实践相结合的功底非一日之功，不积跬步，无以至千里，要学习的东西还很多，当"身边人"通过当前较火的直播形式来展现时，更能对照自身，发人深思。

——123

听了钱老师的课，让我对售后有了更加深入的了解，对营销也有了很多想法。我们在营销之前，一定要先了解清楚客户需求，用专业的素养、为客户服务的态度去营销，客户才会更信任我们。

——开心就好

本次线上开课，正式开启了“天能老师傅”课堂的篇章，后续我们将推出更多贴近市场的服务专享，立足打造价值共赢的全域生态圈。

天能集团成立于1986年，总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显。于2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司，三家境外公司，年产值超过350亿元，员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心，以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地：位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园，由天能集团投资兴建，专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币，主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米，目前公司有员工6000多人，日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量，拥有中高级技术人才逾百人，拥有国内外专利、种类科技成果数十项，在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩，建筑面积14万平方米，投资5亿元人民币，主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备，包括德国哈迪（HADI)生产线、爱立许（EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备，采用欧洲先进的电池制造工艺，保证产品的高性能，使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。