案例分享

  海南金海浆纸业客户案例

   高品质的服务

  先进的信息系统

  确保了客户满意

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  海南金海浆纸业有限公司（以下简称“海南金海浆”）是金光集团APP中国投资建设的特大型制浆造纸企业，地处海南省洋浦经济开发区，占地8000亩，一期工程年产100万吨化学漂白硫酸盐桉木浆，于2005年正式投产。二期工程年产160万吨造纸项目，其第一阶段年产90万吨文化纸项目于2011年建成投产；第二阶段年产70万吨生活用纸项目于2016年底投产。

  海南金海浆目前拥有200多台起重设备，包含了国内外多个起重机品牌的产品，目前均由科尼提供维护保养服务。在纸厂的制浆、抄浆、纸机线、 自动仓等生产环节，起重机均是关键设备，对生产起着举足轻重的作用。同时，这些起重机使用频繁、作业强度大，保障其安全性和可靠性，减少不必要的停机对于客户来说非常重要。

  纸厂的高温、高湿环境不仅为起重设备（尤其是电气元器件）带来挑战，也为服务人员的工作带来了极大的挑战。此外，工厂的不间断作业对起重机的维护时间也提出了要求。多年合作下来，科尼服务工程师积极与客户沟通现场情况，优化时间， 做好设备的预防性维护保养工作；快速响应，第一时间奔赴现场解决问题，他们的工作态度和服务品质获得了海南金海浆浆纸、文化用纸和生活用纸三个不同客户的一致好评。

   然而，科尼不会止步于此

  科尼崭新的服务业务模式

  和yourKONECRANES门户网站

  为客户带来更多的好处

  “信息化为工作提供了便利，关于现场起重机的数据均可以在系统上查看，尤其是针对我 们这种设备数量大、分布广的用户很快捷方便。科尼服务人员每周都会把服务报告发给我们，包含设备的问题以及建议下一步行动方案，这对我们的现场管理工作很有帮助。”

  文化用纸车间王课长这样说道

  科尼起重机专业而高效的服务帮助客户提高了设 备的安全性、可靠性和生产效率。先进的信息系统 yourKONECRANES门户网站, 可以通过简化的起重机数据访问，帮助客户提供基于事实的维护决策，从而体现我们的服务价值并提高了客户的满意度。

  我们不仅提升货物

  而且提升您的整体业务

  科尼集团是全球行业领先的起重机专业制造商，所服务的客户范围广大，包括一般制造业和加工业、造船厂、港口和码头等多个领域。科尼集团提供能够提高生产效率的起重解决方案，以及为所有品牌起重设备提供维修保养服务。科尼集团在50个国家设立了600个服务网点，全球雇员16,400名。科尼集团A类股已在赫尔辛基的纳斯达克证券交易所上市（股票代码：KCR）。