2013年，聊城鲁威有限公司成功与理士电池达成合作关系，成为聊城地区的最大蓄电池服务商。理士国际汽车电池杰出贡献服务商，在蓄电池行业摸爬滚打了20个年头，对蓄电池有着专业和独到的理解，他就是聊城鲁威有限公司总经理李广明。

　　聊城鲁威是如何做到在强手如林的竞争环境下脱颖而出呢？理士电池专程对李总和张总进行了采访。

　　理士：张总，2013年您开始代理理士电池品牌，当时选择理士电池，您是基于怎样的考虑呢？
　　张总：我公司成立于1998年，2013年我与理士电池正式达成合作。理士电池有前沿的汽车电池研发理念和世界级的产品研发、生产检测设备，在生产管理环节，有多条全自动化的生产线及100余道的质量检测工序。严苛的质量管理体系，保证了电池品质可靠性、一致性，之所以会选择理士电池品牌，是综合考虑了聊城市场目前的现状及理士电池强大的企业实力之后作出的选择。

　　理士：理士电池是众多中高端车原厂配套电池。您觉得理士电池有哪些优势吸引着您加盟？
　　张总：在众多的蓄电池品牌中，理士电池的技术最先进，产品线也最全面。理士电池的第五代SOVEMA拉网技术，使得电池启动电流更大、容量更足、耐振性更强、自放电更小、寿命更长、水损耗更少。也觉得作为蓄电池的经销商，应该将高性价比电池推荐给更多的车主，为他们带去更便利、更多的优质服务。

　　理士：自从加入理士电池品牌之后，您公司规模以及销售业绩都有了哪些变化？
　　李总：目前，我们公司规模越来越大，已拥有理士电池服务网点400余家，还在不断的扩张中，蓄电池销量在聊城已占据不小的市场份额。相比于成立之初，我们的业务已增长了很多倍。未来我们将精耕细作聊城市场，不断发展下游经销商，全面覆盖聊城市场。

　　理士：在售后方面，理士电池有哪些支持呢？
　　李总：跟理士电池合作这么久，理士电池给予服务商全套的物料支持力度还是非常大的，比如货架、CCA检测仪、多功能工具箱、三头端柱清洁器、广告展架、海报、门头等。
　　还为我们提供全面的技术培训，让我们更深入、更快速的了解理士电池的产品和技术。在产品售后方面，售后团队会每个月定期到我们这边巡检产品状态。

　　理士：请问您是如何做好售后的呢，可以谈谈您的售后心得吗？
　　李总：讲到售后服务,有人认为就是把电池卖出去之后给修理厂或者二批的服务,其实我认为这一块与售前也是密不可分的。像我们电池行业的经销商，备货是必不可少的，有了备货就有库存管理，我们对电池库存设定专人管理。除了厂家出货时在电池上有码号标识外，我们在收到货后也会再次标识，对不同进货出入库的电池采用看板管理，不管哪个业务员发货都能做到先进先出。另外，在电池发货时我们会了解下线的使用环境，针对运营车辆采取不同的质保方案，这样避免后期运营车辆方面质保时间扯皮；我们还会对业务人员定期培训，包括厂家也会定期给业务以及下线培训，让下面的人都了解蓄电池的使用保养知识，这样有效减少了因使用不当导致电池失效，下面的客户也很认可理士的品质。

　　李总：再者，在当下这个环境，我们还需要拼服务，在电池售出后我们会要求二批定期回访，一方面终端的消费者很认可我们的服务，另一方面我们也能及时了解到市场上的最新车辆配置，我们及时反馈给工厂，工厂也及时推出新产品以试音市场。在出现电池故障时，我们首先要给下线换备用电池让终端车主先用上，这样也有充裕的时间去给电池做维护，首先对电池状态检测并充电静置再次检测确认，这样避免了亏电电池误退，终端车主也会从最初的抱怨转为信任。同时在检测电池时我们会重点分析电池是否存在误判，对于存在误判的下线制定重点培训计划，厂家也会及时过来给这些客户培训。周而复始，误判率自然降低了，下线客户也很认可我们的产品和服务。

　　理士：李总，最后你能谈一下你对理士电池评价吗？有哪些话想对理士电池说呢？
　　李总：这几年理士从质量、服务方面一年比一年好，真正做到以客户为中心。我们今年努力的从13年的五六百万，到17年的一千多万，18年，争取做到两千万！