导读
如何提高自己的亲和力,无论进入到什么陌生的环境都可以很快的和客户、团队或合作伙伴打成一片,让对方愿意和你敞开心扉?阅读本文,和FBI专家来学习4招(以下内容,转载目的在于传递更多信息!)
我在中国美国商会做董事的时候,董事会里有个五十多岁的老美。怎么说呢?他就是那种自带气场且典型的能见人说人话,见鬼说鬼话的人。
我这么说不带任何贬义,因为无论是老朋友还是第一次见面,他总是能在第一时间让人感觉很舒服。我曾和他一起去各大部委开过会,见他用蹩脚的中文和政府高官讲话,也不觉得让人很有距离感。
令我想不到的是,后来我才知道这位老哥以前是美国中情局(CIA)的一位官员。而在我印象中,CIA和FBI的人应该是酱紫的啊?
但事实上,CIA和FBI的人不可能都这么酷毙。帅不是重点,能在任何情况下,无论当事人处在什么情绪中,都能用最有效的方式迅速和线人,受害者甚至罪犯建立联结,才是重点!因为没有联结就没有信任的基础,也就谈不上什么有效沟通。
我一直不知道那种能让他人愿意和你接触并且建立联结的能力叫什么,直到后来才明白,那个能力叫亲和力(building rapport)。
那怎么才能提高自己的亲和力,无论进入到什么陌生的环境都可以很快的和客户、团队或合作伙伴打成一片,让对方愿意和你敞开心扉呢? 不如和FBI的专家来学习一下。
01 人为的建立一个时间限制
当大街上的一个陌生人突然凑过来想要跟你聊天的时候,我相信大多数人都会觉得尴尬或者很不舒服。
这不是因为你性格孤僻,而是人类基因上决定我们在做任何事情之前都会对有可能造成的威胁进行评估,以减低陌生人带来的风险。
这其中一个风险就是时间风险 – 你不知道这人会占你多少时间,会跟你说多久,而这会让你感到很焦虑进而抵触。
因此,在和他人尤其是陌生人交流的第一步就是让对方知道,这不会花他很多时间。
比如在做销售的时候,经常需要访谈客户。可客户都那么忙,谁有耐心听你问一堆问题?这时候就需要帮助对方建立一个心理预期。
比如在一开场的时候说:“今天,我其实就只有三个问题“。这会让对方很快的放下心里的防御机制,乐意听你讲。至于我的三个问题里是不是又套着四个小问题,那全看客户的反应再把握了。
02 注意自己的肢体语言
心理学研究表明,在沟通中,只有7%和你说的内容有关系,你用什么样的语气语调说占38%,而剩下的55%完全靠的是你的肢体语言。
微笑可能是人际交流中成本最低,投资回报率最高的语言,而这也不是什么新招数,谁都知道。
只不过并不是所有人都会微笑,生活中你会发现很多人并不知道怎么由衷的微笑。我猜想他们一定心里很苦,笑不出来。问题是笑都笑不出来还怎么跟他人建立亲和啊?
带着微笑听对方说话很好,但要试着把下巴略微放低,因为高高扬起下巴会让人觉得你是在低头俯视他们。而轻微的歪着头听则表明你很专注的在倾听对方。
另外,谈话的时候两个人的位置也很关键。面对面坐着会让对方感到威胁要尽量避免。
以前我每次找老板谈事的时候,他都会从他的办公桌后面走出来,请我坐到另外一张桌子和我坐斜对面,这样我不会有被训话的感觉。
