中叉网:许总,您刚才说的具有特色的企业精神,能详细谈谈吗?
许一平: 我们的企业精神是:开放透明、卓越服务、创业精神。
如同前面所说,我们永合力公司既是一个刚成立的新公司,又是一个直接注入了成熟的团队和成熟的业务的老公司,我们并不是从零开始业务,而是一开始就站在了山腰,肩负着合资双方对中国租赁市场的看好和对这个新团队的期望而向顶峰攀登。这对于我们这个团队来说既是机会,也是挑战,只有充分利用双方母公司的优势,将永恒力在租赁业务及流程管理上的经验和合力在本土化销售及客户服务上的经验结合在一起,融会贯通,才能像打通了任督二脉一样成为真正的武林高手。而这就要求我们团队的每一个人都毫无保留,以开放的心态互相学习,互相促进,形成自己的企业文化。
叉车租赁实质上是一个服务性质的行业,与新车销售业务相比,客户希望的是能够最大限度地使用到这个设备,对服务的定制化、响应时间、灵活性等软性指标的要求更高。而相对来说对于服务成本则非关注重点。租赁设备一旦投入使用,服务就贯穿始终。举个简单的例子来说,如果你买了一台车发生了故障,那只能等待专业的人员来维修,主动权把握在维修人员的手中,而如果这台车是租来的,如果供应商不能及时修复,那你就能马上要求更换或者甚至退租。主动权是掌握在客户手中的。因此卓越服务是租赁公司赖以生存和发展的基础。为了使卓越服务不仅仅沦为一句口号,我们所有员工一起制定了一套行为细则,这些规则不仅适用在我们的员工对待客户的服务要求上,也体现在公司内部各部门之间的相互支持与配合上。
中国的租赁市场近几年高速发展,而叉车本身价值相对来说并不高,这就使得这个行业的准入门槛比较低,也使得叉车租赁的竞争一开始就进入了白热化。伴随着资本的进入和互联网技术的成熟,各种新的业务模式都在不断涌现。在这种竞争态势下,要实现我们的两个“一”的企业目标,就不能依赖在母公司原有的业务基础上,而是要端正自己的心态,主动创新、充满激情、勇于承担、信守承诺、坚定信念,让每一位员工都有一种企业家的精神,让每一个人都和我们的企业一起奋发向上。这就是我们倡导的创业精神。
中叉网:如何看待中国的叉车租赁市场
许一平:中国的叉车租赁市场正处于百花齐放的高速发展期,虽然相对于每年的新车销量来说,租赁车的整体保有量还非常有限,但它的活力已经超过了新车业务。这也是为什么有越来越多的厂家和个人都投入到这一领域的原因。同时,百花齐放当然也会带来一系列相应的问题,例如统计数据缺失、行业监管不力、没有统一的服务标准等等。我们永合力公司愿意与所有的同行一起,共同为叉车租赁行业建立标准,形成一个规范的、共赢的租赁市场。
中国叉车后市场的发展到了“风口期”,中国叉车租赁也由原来的陌生到今天掀起了浪潮,但行业持续有序的发展还需不断规范市场,以永合力公司为带领的叉车租赁企业为形成共赢的租赁市场将带给我们更多期待。
永合力展台
关于永合力:
永恒力合力工业车辆租赁有限公司,是中国工业车辆行业的龙头企业—安徽合力股份有限公司联合全球领先的物流系统解决方案供应商—德国永恒力集团,于2016年初成立的中德合资公司。企业致力于在中国开展全系列工业车辆租赁业务,充分发挥双方在品牌、产品、技术、网络和服务上的优势,实现优势互补与资源共享,为中国市场和客户提供全系列的搬运设备和专业的租赁服务。
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