从“固定打靶”到“快打飞碟”
　　20世纪90年代，互联网技术开始在销售环节大规模应用，电子商务的迅速崛起，对传统制造商、零售商“将所有产品卖给所有人的策略”形成巨大冲击。海尔集团CEO张瑞敏在一次内部会议上说：“传统企业必须从过去的‘打固定靶’向‘打移动靶’乃至‘打飞碟’的方向转变。”
　　大众市场减少了，小众市场增多了，不是产品应该“快消化”，而是市场需求“款多量少”了。互联网改变的不是需求碎片化、个性化的趋势本身，而是互联网使这种趋势得以集中爆发。互联网对商业环节的渗透和改造是逆向的，而且从PC互联网时代到移动互联网时代，这种渗透和改造的程度不断加深。
　　PC互联网时代：互联网对传统产业的影响主要集中在产品走下生产线，接触消费者的“前台”，从与消费者最近的广告营销端开始，进入零售、渗透进分销环节，最终倒逼到生产制造环节。
　　移动互联网时代：腾讯CEO马化腾曾研判，新一代信息技术正从“价值传递环节（前台）”向“价值创造环节（后台）”渗透，对原有传统行业起到很大的升级换代作用。“后台”的价值创造环节，包括供应链、设计、流水线、库存等。冷冰的“后台”曾离消费者很远，如今不但距离在拉近，而且有了情感与温度。
　　据阿里研究院数据，目前，图书行业的零售端互联网化程度最高，保守估计超过50%，进而极大改变了图书产品的生产制造环节——“印刷出版”环节已经高度互联网化，数字出版、数字发行逐渐成为主流。纺织服装是另外一个零售端高度互联网化的产业，行业估计在30%以上，全国每100件服装就有30件是在互联网上销售出去的，这对上游生产制造产生了极大的倒逼力量——服装厂商不断改进生产方式和装备，增强制造过程中的弹性和灵活性，更快适应“多款少量的快时尚”。
　　可是，对于更大范围的传统制造业厂商而言，互联网和电子商务带来的只有冲击。以淘宝、京东商城为代表的电商平台降低了流通成本，也使制造业面临一个价格越来越低、竞争越来越激烈的经营环境，却没有解决“与用户信息打通的问题”，即“制造商未能通过互联网锁定用户”。
　　互联网解放了消费者，却没有解放生产者。为什么制造商不能通过互联网锁定用户？因为多数制造工厂依然是一个消费者摸不透的黑箱，箱子外面有ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、电商平台……一切都很清晰，人们甚至能看到每一个快递员的实时定位。但是一旦进入工厂这个黑箱，大家就两眼一抹黑，每一个产品生产到哪一步了，每一个产品的每一个零部件来源，每一个工人的工作状态，产品的质量和可追溯性……除了工程师心里稍微有点数，连总经理都不知道真实情况，因为他面对的永远是一个由无数因素构建起来的复杂系统。
　　不能锁定用户，何谈柔性制造？不能打开工厂“黑箱”，如何锁定用户？
　　突破工厂“黑箱”
　　突破工厂“黑箱”，并不是要将工厂车间的每个制造细节、所有流程工序透明化地呈现给用户看，而是要使工厂不再封闭和孤立——从上游原料零部件到终端产品，制造业的长期价值在于帮助下游客户赚钱。从终端到上游，要将用户需求的变化高效传达给产业链上的每个环节。
　　在“互联网+制造业”的转型过程中，C2M（Customer-to-Manufactory，顾客直连工厂）模式非常热门。可是，并不是每个制造商都具备很强的“零售”能力，况且品牌塑造也需要持续努力并承受长期成本。实现C2M模式的最大考验，是能否做到“产业链协同”，这也是突破工厂“黑箱”的最大瓶颈。
　　什么是“产业链协同”？比如，一个食品工厂接到零售商的一个订单，生产100箱面条、200箱饼干和300箱速冻水饺，月底交货。这个工厂埋头苦干，保质保量按期交货，这叫“单纯制造”。而“供应链协同”是工厂在生产过程中就向零售商了解，哪里面条畅销，在本月中旬已经低于最低安全库存了，马上就要断货；而饼干滞销，尚有大量库存；速冻水饺则是猪肉馅的好卖，韭菜馅的不好卖。于是，工厂加速面条的生产和交期，而延缓饼干的生产甚至减少产量，速冻水饺则是多配猪肉馅少配韭菜馅。这就是“供应链协同”的做法。
　　任何一家工业企业，都是生存在一个稳定的产业链协作系统中的，它的约束条件从来就不是单一要素。产业链上的任何一个环节要想做到柔性产出，都需要上下游协同踏准节奏。
　　“供应链协同”除了要求工业企业的产能产量根据市场的实际需求变化弹性释放，更需要研发设计、跟踪服务等不同环节加强整合，形成基于供应链流程的整合创新。过去，一个好的供应商标准就是精益制造、质量可靠、交货及时，现在更多要考量其主导研发、设计的能力能不能跟上。
　　物联网、传感器、云计算等前沿技术的最大价值，不是让工业企业在更短时间做到更大产量，而是要使工业企业与上游供应商、下游销售端之间实现高度数据共享，增加生产柔性化程度，将一切环节直通用户实际需求。现在的市场竞争是产业链竞争，而非企业之间的单打独斗，能否胜出取决于各方共同的能力和效率，你跟供应商分享的越多，供应商响应你的节奏，整条产业链的效率就会更高。
　　最大突破口：产品端创新
　　工业4.0或者智能制造最终都是要实现高度自动化条件下的柔性生产，柔性自动化可以说是工业企业赢得智能竞争力的决胜点。实现柔性化生产，克服管理刚性和技术刚性并不是最具挑战性的部分，在互联网诞生之前，已经形成两个方向的重大创新：