“互联网+”是技术,是生产力,如何在行政服务工作中运用,让我们的行政服务工作产生一个飞跃,重庆做出了美丽实践,重庆“三一服务”开启行政审批网络化时代。
所谓“三一服务”就是全市所有行政审批事项皆可通过统一的办事窗口,实现“一窗式受理、一站式服务、一网式查询”。这是行政审批领域的一项技术性革命,这种自上而下的改革推动,彰显推行政审批制度改革的决心,必然带来行政审批领域的巨大改变,引发行政审批机制重塑、服务观念转变等一系列“蝴蝶效应”。
便捷,让老百姓不再跑断腿。老百姓到政府部门办事,最怕的是跑断腿,事项多了,难免丢三落四,总要跑好几趟。各种手续,各种证件,各种证明,等等。现在,通过互联网或在行政服务大厅一次申报,即享部门一站式服务,要准备什么资料,一目了然,根本不用再跑第二趟。比如,在江津白沙镇恒和村便民服务中心,这里设有专门的网审代办点,用于网上提交材料的高拍仪、打印机、电脑、照相机等设备一应俱全。村民可在他们的指导下完成在线递交材料,足不出村就可申请办理农村建房许可等行政审批事项。如此便捷,我们老百姓怎能不高兴,我们的腿不用跑断了,可以用更多的时间跑我们自己的幸福生活。
高效,让我们不再脑袋疼。老百姓到政府部门办事,最忌讳拖拉,因为拖拉不仅让人心里麻烦,而且影响自己的工作与生活,是让人十分脑袋疼的事。但是,现在,变独立分散运行为集中联动运行,变纸质文档多头传签为电子信息分送流转,信息在网络上跑,速度快,很精准。比如重市农委将8个分散在“体外循环”的审批项目,全部纳入网审平台统一运行。市农机安全监理所具体承办的“拖拉机、联合收割机安全检验”、“拖拉机、联合收割机牌照核发”等4个事项,相当于农机的行驶证、驾驶证等业务,直接从市农机安全监理所剥离,纳入市农委行政审批大厅统一办理。这样,办理事情必然高效,能够让群众更快的办理相关手续,尽快投入到具体的工作事业中,让群众更快的创造效益。服务高效带来的是群众的创造财富高效。
公开,让我们不再迷糊糊。老百姓到政府部门办事,就怕不公开,因为不公开,心里就嘀咕,担心各种障碍。公开了,心里才亮堂,才放心。群众网上提交材料以后,形成一个统一服务监管码,可以随时查询办理状态。而且,网审平台对受理、办理、结果都有规定时间,受理人员拖沓不办的话,会亮“黄灯”或“红灯”警告。这样,老百姓明白了,当然不用到处托关系找熟人催办。既方便了群众,又打造了廉洁,树立了形象。公开让公仆与公民都清白。
当前,我们正在进行供给侧改革攻坚战,我们的政府部门服务供给侧改革如何进行?重庆给我们树立一个样板,拆除“权力围墙”,打破“部门壁垒”,让“互联网+行政服务” 释放能量,打造“三一服务”,这个改革应该推广,我们百姓喜欢。
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