3月10日,锡柴以“锡柴服务就在您身边”为主题在全国范围内启动了“3.15”服务保障活动,通过精湛、精益、精诚的服务,让锡柴机用户感受到“精芯服务,一路随行”。
锡柴对活动进行了周密部署和精心安排,增派技术骨干24小时坐镇客户中心,通过400热线电话和智慧锡柴APP提供在线服务支持,对用户提出的技术疑难问题及时予以解答,指导用户正确维护和保养发动机。各驻外机构组织区域内的服务站成立应急服务小分队,主动对整车厂、经销商和终端用户进行走访,深入了解用户需求,帮助用户检查发动机运行状况并进行维护保养,使用户对锡柴产品和服务更加满意。
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