为确保每台叉车在客户处的工作效率最大化,Maxim首先甄选出能够提供持续专业化服务的合作伙伴,对整个英国市场进行战略性布局,Maxim为客户提供当天上门的售后服务承诺,有些区域甚至缩短至3小时内及时响应,快速、专业的售后服务完全消除了客户的后顾之忧。
通过二级代理之间的协同合作,使得售后服务超越了空间的局限,2015年,很多欧洲知名集团在英国的分支机构纷纷向Maxim抛来橄榄枝,这些客户遍及物流、制造、租赁等行业。
Maxim正为二级代理提供支持以确保在全国范围内提供统一标准的专业化服务。首当其冲就是提供最新技术知识培训和知识交流。Maxim在位于温莎的工厂内,备有宝骊所有系列型号的叉车,并配备随时响应的专业工程师提供技术支持和产品培训。此外,客户可以通过二级代理购买到品类齐全的宝骊正品配件,确保客户花最少的钱享用可靠的产品和贴心的售后服务。
在提供叉车之前,经销商须先根据客户的工况提供最适合的产品。因此,经销商们必须对产品有深入的了解和知识,Maxim正通过与宝骊欧洲物料搬运公司定期召开沟通会议,以及访问宝骊叉车位于中国的生产基地来获取相应的支持。此外,每个二级代理都有专属的在线系统入口,他们可以登陆网站查看相关产品技术参数、价格和质保细节等等。Maxim的二级代理也可从宝骊在线电子零部件目录中快速进行零部件查看和下单。
所有的这些投入都是为了更好地为用户和终端提供增值,让客户认同并赞赏宝骊和Maxim为他们提供的一切。
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