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广东合力:提供完善的客户服务、体现合力的品牌价值

2015-10-20 15:59 性质:原创 作者:杨斌 来源:中叉网
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  六、如何看待目前的叉车低价销售?
  今年的需求下降,会导致各个厂家的销售量在下降,从而一些企业就出现了不理性的降价,而疏忽了去做好市场,做好客户服务的工作,有的门面打出的价格吓人,是非常不理智的行为,目前价格已降到最低已不适合再往下降价了,合力“以人为本 以精品回报社会”,以更高的技术,引领同行。以技术前进,要有合理的利润空间,有合理的利润空间才能研发产品、更新产品,才能保证产品的安全与质量,才能有更好的售后服务,这是一环扣一环的,一味的降价,可能是销售出产品了,但这可能是昙花一现,无法支撑下去,更不可能达到与客户口的长期合作。比如说3吨叉车卖4万的价格,哪有利润空间养活你的人(企业的员工),我们不去考虑房租等一些固定成本,只是考虑人力资源成本,这也是一个比较大的成本,我想问卖4万多的车的人,有多大的利润空间,没有利润空间,怎么去做客服,没有客服,哪能做得好市场。这种不理性的低价销售,短期来看是卖了一定的量,但长期来看一定是毁灭性的打击,如同行都不理智都去效仿的话,那么整个行业会烂。我们合力非常清楚,不会这样去做(降价),如是低价销售,产品本身的价值无法体现出来,一个产品的价值不仅仅是产品本身,不是十万块钱的固定的一台车,他的价值是在于产品的一个循环链、价值链,特别是客服才是这个品牌的展示,我给客户更好的服务,也就是这台车带来了更大的产品价值。


物博会优质服务奖

  最后陆总还说:希望通过我们中叉网,向同行呼吁共同维护我们叉车市场,不要再拼低价销售了。

  广东合力参加物博会也有好几年了,货物的流通离不开搬运设备,离不开叉车,所以我们在展会上重点推荐的是电动产品,与物流的绿色环保一致。在展会结束,鉴于合力品牌多年来为物流行业做出的贡献,中国(深圳)国际物流与交通运输博览会组委会,授予广东合力叉车有限公司优质服务奖。这是对广东合力客户服务工作的肯定,也是对合力在物流行业精耕细作的肯定。合力以为客户提供完善的服务来体现合力的品牌价值。

 

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