注：当我(HenryBlodget，BI创始人兼CEO)还在华尔街工作时，我和Jeff Bezos就认识了，我也曾经在Amazon.com工作。现在，他是BusinessInsider的投资人，而我则是Amazon的股东。最近，我们在纽约举办了年度会议，在会议期间我对他进行了采访，在采访过程中我尽力不让我们之间的关系影响到采访的公正性。我知道作为Amazon最大的投资者，Jeff每年只有6个小时来与投资者会面，所以我把握住这个机会对他进行全方位的采访。

　　接下来的文章内容节选自我和来自HarvardBusinessReview的记者关于“全世界最好的CEO”的讨论。

　　Q：让我们直接进入主题。先来谈谈Fire手机吧。

　　A：首先我要说的是，Fire手机投入市场有点早了。Amazon的很多东西都是在不断地重复，你可能会记得Auctions，它就是一个失败的例子，但是之后的ZShops就是从Auctions演变而来的，之后我们又推出了第三方卖方业务Marketplace，如今Marketplace占据Amazon销售量的40%。不得不说，Marketplace是一个很好的业务。

　　如果你一直关注我们推出的产品，你会发现我们的硬件团队一直都在不断推出产品。Kindle已经出了第7代，而刚刚上市的KindleVoyage销售也很火爆。我们也推出了FireTV、FireTVStick和AmazonEcho。至于手机业务，我只能说拭目以待。

　　Q：这款手机有没有什么缺陷?或者说不存在缺陷?

　　A：我认为如果我们要分析缺陷问题，我们可能需要花费一定的时间。其次，我的工作职责之一就是鼓励人们大胆创新，相信我，这是很难的一件事。

　　作为一项试验，由于其本质，就注定了容易失败。但是成百上千的失败总会在获得巨大成功后被忘却。比如说AmazonWebServices、Kindle、AmazonPrime以及我们的第三方卖方业务都是大胆赌注之后获得的成功，当然我们也为此付出了很多。

　　我在Amazon.com曾损失了数亿美元。你可能记得Pets.com和Kosmo.com，投资它们就好像是不经过麻醉就进行根管治疗。这些事情一点都不有趣，但是也无关紧要。

　　真正重要的是如果一个公司不继续实验，不能接受失败，那么它们最终会陷入绝望的境地，到那时候它们惟一能做的就是以公司存亡为代价最后一拼。然而，很多公司一直都在下赌注，甚至是很大的赌注，但是从来不会堵上整个公司，因为那是陷入绝望之后你所能做的最后一件事。

　　Q：我们应该继续关注手机的发展。但问题是，需要多久?

　　A：谁知道呢?也许几年后我可以给你答案。

　　Q：让我们来探讨一下：Amazon能赚钱吗?

　　A：你曾经谈论过很多CEO为了推动股票价格售卖股票的一般方法。你告诉过我你所用的方法是每年花费6个小时来热络投资者关系，这可是非一般的选择。

是的，我们做了很多常人难以想象的事。比如说，我们不会与最大的投资者会面，而是和那些低成交量的组合投资者会面。要知道，许多投资资金有着很高的资产周转率，那些人并不是真正的投资者，他们是商人。当然，这并不是什么错误的事，只是对于我们来说是不同的。人生中最重要的决定之一就是你如何花费你的时间和精力。我们的时间都是有限的，而我们消费的方式又往往代表了我们的世界观。如果你打算花费时间来推销自己的公司理念，那么你应该多和长期投资者交流而不是商人。这就是我们的观点。

　　Q：Amazon和你的依赖程度如何?问这个问题是因为你曾经有过一次直升机惊魂事件，去年你在Galapagos群岛也经历过一次可怕事情。

　　A：得了肾结石是非常痛苦的，所以我并不推荐大家尝试一下，可以试试多喝水保持水分。总之，我认为鉴于我和公司的历史，公司由我负责会比其他人要好一点。当然，我的工作让公司在发展过程中有了很大的改观。

　　现在我的工作就是尽力维护公司的文化。我们公司的文化是一个具有高标准的卓越运营能力、创造能力的公司文化，一个面对失败能泰然处之能大胆创新的公司文化。我希望一个制度能够大胆的说出“yes”而不是“no”。我不会永远呆在这里，但是让Amazon变得与众不同的特点已经在我们的文化中根深蒂固。事实上，如果现在我想要改变这样的文化，我都没有办法可以做到。一个好的文化是能够自我强化的，对于一个公司来说，这样的文化是有利整体发展的。有时有些新员工会觉得Amazon很无聊，因为我们没有足够的竞争热情。很多公司在进行年度计划时，总会这样开头：“谁是我们最大的敌人?我们要这样那样击败他们。”在Amazon，我们并没有这样的列表，这不是我们的年度计划过程。

　　而另一方面，如果你早晨起床沐浴的时候想：“我们能为客户创造什么?我们可以做一些与众不同的东西?我们如何才能提高体验感受?”，那么坚持下去将会给公司带来广阔的前景。

　　顺便说一下，我总是跑步去工作。我带我的家人去法国度假，我妻子有一个大家族，大概20人左右。在法国我们度过了一个很好的时光，我们享受了美食等等。在休息了一周之后，我回到了西雅图，我仍然跑步去上班，这是非常有趣的。