同时，服装电商在出库形态上具有“多品种，小批量”的特征，时常需要一名工作人员独立完成叉车驾驶和分类拣货两项工作内容，繁忙的作业和频繁的上下车会给驾驶人员带来较高的作业负荷。因此，凡客在采购叉车时，会通过试用实地测试车辆的驾驶噪音、震动、座椅舒适度，踏板高度等指标内容，“我们发现丰田叉车在人体工程学应用方面更胜一筹。”在交流中段总监对BT前移式车的驾驶舒适性给予了充分肯定。无需将身体探出驾驶舱即可获得全方位视野的车身设计、可根据驾驶人员体格进行最适化调整的控制台和座椅、可降低上下车疲劳的舒适的踏板高度，这些都为凡客的驾驶人员实现了更为舒适的操作体验。

　　在谈及丰田叉车售后服务时，段总监说：“丰田售后服务人员定期会上门回访，和公司的叉车管理人员紧密沟通，详细了解每台叉车的使用状况，及时处理叉车使用过程中遇到的问题，这点我们非常满意。另外考虑到凡客的6个物流配送中心分布全国，丰田叉车与凡客总部签订了全国售后服务协议，为凡客诚品制定了全国统一的售后保养标准和服务配件价格，有助于凡客诚品车辆的售后统一管理，避免了繁琐的汇报过程，提高了工作效率，为此我们也非常感动。”

　　谈及今后凡客诚品的仓储物流，段总监说：“随着凡客诚品业务的不断发展，未来还会继续扩大仓库面积和数量，在这个过程当中，如何提升货品出库的拣选效率将是凡客甚至是整个电商行业所共同面临的问题。在这方面，丰田拥有专业的拣选设备以及实现‘准时化’拣选的丰富经验，我们期待并欢迎在将来得到丰田在产品和作业改善提案上的解决方案。”
　　追求卓越，以人为本，通过为客户提供更优质、更人性化的产品和服务来提升用户体验，也许这就是让丰田叉车和凡客诚品“结缘”的原因始末吧。
 
　　以“提升用户体验”作为企业理念的凡客拥有自己的质检职能，所有批次货品入库前都要进行质量抽检

　　十年案例，更多精彩。未完待续。
　　“丰田叉车十周年纪念活动火热启动，详情请登录丰田叉车中国官方网站www.toyota-forklift.cn ”