太古饮料与丰田叉车的故事

　　漯河太古可口可乐饮料有限公司（以下简称漯河太古可口可乐）是由太古饮料在2010年投建的大型合资饮料企业，是可口可乐饮料（上海）有限公司继郑州太古可口可乐饮料有限公司之后，指定在河南地区第二家生产其指定品牌产品的特许装瓶厂。厂区整体占地面积250亩，可容纳7条生产线，现已成为太古饮料在内地投资规模和生产规模最大的加工厂之一。生产包括可口可乐、雪碧、芬达及美汁源系列等品牌价值超过10亿美元的产品。

　　用高效物流保障客户服务
　　在太古饮料工作超过十年的物流总监瑞杰森（Jason Richardson）先生表示，作为快速消费品领域的企业，销售部门作为龙头、是产生需求的，而物流部门是要满足需求的——生产部门根据销售的预测排出相应的生产计划，并在指定日期前生产出产品。然后，物流部门将产品放至仓库，并根据市场需求将不同数量的饮料产品安排货车出库、送往不同地级市的配送中心，且最终根据订单送货给终端客户。

　　在太古饮料，物流部门包括仓储、运输、配送、DC（配送中心）管理等几大环节。随着公司对于客户服务的日趋重视，物流部门现在被称作客户物流部；这意味着，太古饮料要通过物流环节来实现对客户最好的服务承诺。只有把产品成功送到客户手中，完整的一个订单执行才算结束。

　　作为快消品行业的龙头企业，太古饮料的销售网络和配送网络非常广泛，而且都有很高的要求。为了能有效延伸服务至终端客户，需要通过直销及合作伙伴两种配套的服务体系共同完成配送服务。尽管体系不同，但从下订单到订单满足的循环过程是一致的，都需要确保产品在最短时间内准确送达到客户端。太古饮料在中国内地7个省进行可口可乐系列产品的分销，为了保证服务其已经投建了11个装瓶厂并在这些工厂周边有布局合理的配送中心网络。