——中国储运杂志社和中国工业车辆网专访力至优叉车（上海）有限公司总经理山崎丰

　　翻开力至优70多年的发展史，很多个“第一”异常引人注目：1937年研发制造了日本第一辆电瓶叉车、1958年日本第一辆前移式电瓶叉车“PLATTER”、1970年日本第一辆无人搬运车“MUJINCAR”、1971年世界第一辆无人引导叉车，这些都无疑开创了日本乃至世界物料搬运设备领域的新纪元。力至优自成立以来，一直专注于电动叉车的研发与制造，其产品在用户中享有很高的知名度和美誉度。2011年，力至优在中国市场大展拳脚，以100%的增长率远远领先于行业平均水平，再度成为业内关注的焦点。如此骄人的成绩是如何从理想走向现实？未来力至优又会将工作重心聚焦在哪一环节？带着这些疑问，记者专访了力至优叉车（上海）有限公司总经理山崎丰先生。

整合资源重拳出击

　　“以严格的质量管理确保高品质的产品，并通过迅速扩大的直销网络，向全中国用户提供最完备的售后服务。”这是力至优的品牌宗旨。山崎总经理认为，单从国别范畴划分，中国已经成为世界上最大的叉车市场。随着整体环境的变化，特别是节能环保越来越受到重视，未来车型的的细分会趋于成熟，中国市场也会像发达国家一样，电动叉车渐渐扮演主角。他相信，在今后不远的三至五年中，将会出现一个飞跃性的前进。尽管在过去的2011年，中国叉车市场出现了不太符合常规的井喷式增长现象，但力至优还是以高于行业平均水平近70%的增长率为自己成就卓著的历史又增加了可圈可点的一笔。飞速发展和强大的竞争力将力至优再次推到了舞台的聚光灯下，成为行业关注的焦点。对此，山崎总经理表示，未来力至优必然会更加重视中国市场，同时通过不断的努力进行战略调整，希望在今后的三年创造更加辉煌的成绩。

　　谈及取得这份成绩单的原因，山崎总经理认为应归功于两点：一是力至优在去年将分别位于上海、深圳、北京的三家营销中心整合为现在上海的力至优中国总部，把各方面优势资源充分融合在一起，集中力量重拳出击。另外，充分调动中国员工的积极性也是事业上取得成功的不可或缺的因素。与国内企业相比，外资企业存在更多文化上的差异，力至优启用中国本土人才，充分发挥他们的聪明才智，为企业的整体发展起到了巨大的助推作用。

贴心的日式服务

　　谈及取得这份成绩单的原因，山崎总经理认为应归功于两点：一是力至优在去年将分别位于上海、深圳、北京的三家营销中心整合为现在上海的力至优中国总部，把各方面优势资源充分融合在一起，集中力量重拳出击。例如在品牌推广工作上，力至优去年举行了大型的路演展示活动，这在以前依靠每个各自为战的分公司是难以实现的。而整合后的力至优在统一市场策略的引导下，利用统一的资源，各项工作都得以全面和顺利地展开，真正实现了集中资源做大事。山崎总经理介绍，通过这样的整合，去年集中采购的案件有很大的增长。另外，充分调动中国员工的积极性也是事业上取得成功的不可或缺的因素。与国内企业相比，外资企业存在更多文化上的差异，力至优启用中国本土人才，充分发挥他们的聪明才智，为企业的整体发展起到了巨大的助推作用。

“化腐朽为神奇”的大修工厂

　　提及力至优的售后服务，就不能不向读者隆重介绍一下力至优的大修工厂，这里最直观地展现了日式服务的细致周到。据了解，力至优的第一个大修工厂于2010年初在上海成立，占地面积逾3000平方米，集合了产品展示、保养维修、翻新、租赁、安全培训等多项功能。特别是其中的翻新服务，赋予报废的叉车第二次生命，堪称化腐朽为神奇。山崎总经理告诉我们，大修工厂接到翻新服务订单会首先将叉车全部解体，与客户一起进行诊断，最终为客户提供一个最佳的修复方案。仅仅需要一个多月的时间，之前已经成为废品的叉车在力至优大修工厂得以复活，还可以继续为客户工作两到三年。

　　被赋予了新生命的叉车为用户节省了费用和资源，因此在客户中拥有很高的接受度。山崎总经理介绍，目前上海大修工厂的平均月处理能力达到三、四十台，客户需求超出了预期想象，同时衍生出很多重要职能，除了上述提到的之外，还包括配件中心职能等。据了解，除了上海，苏州、广州、北京三地的大修工厂也处于投入使用或后期调试或前期选址过程中。未来的服务项目还会不断向多元化方向发展，同时也会将这一模式向二级城市延伸。

　　2012年3月，力至优叉车（上海）有限公司全新网站http://www.nichiyu.com.cn正式上线，新推各项租赁、维修保养及二手车业务，为用户提供了更多高效而多样化的选择。

　　“执行、团队、成长”是力至优企业文化的核心。力至优用过硬的技术水平和细致周到的服务诠释着强大的执行能力，资源的整合和团结协作的精神让我们看到了今天由山崎丰总经理带领的这样一支激情洋溢的团队，祝福优秀、专注的力至优在中国这片丰沃的土地上不断成长，为我们呈现更加先进的产品和服务理念。

　　企业链接：力至优（日本输送机株式会社）是专业从事研发、制造、销售与售后的高品质电瓶叉车生产厂家。自1937年成立后，力至优生产出日本第一台电瓶叉车。1965年，力至优向中国出口了第一台电瓶叉车，并以“NYK”的品牌正式进入中国市场。1997年力至优在上海松江建立了“上海力至优叉车制造有限公司”，开始生产组装力至优电瓶叉车。1998年，负责华东区域销售与服务的力至优叉车（上海）有限公司正式成立。2003年负责华南地区的深圳公司以及2004年负责华北地区的天津公司也陆续成立，并以三大销售公司作为主要管理中心，不断扩充着力至优在中国的服务网络。为构建更为完善的销售、售后服务体系，使整个公司运营更系统化，同时更有效地获取市场信息，2011年6月，力至优完成中国三家销售公司的合并，以上海为总部，设立北方、苏皖、华东、南方四个大区。