特别是天然气装载机的首研成功，触发了行业装载机技术变革的一个新起点，成为业界同行争相仿效的榜样，也让该款产品获得了该年度产品TOP50技术创新金奖。
　　某种意义上说，营销卖的不是产品，而是科技。因为只有科技才能赋予产品以更高的价值，同时促使品牌增值，让品牌价值更上一层楼。
 
　　创新服务点燃品牌激情
　　后市场竞争阶段，服务品质的高低，往往成为影响品牌美誉度
　　最直接的因素。
　　品牌形象的建立与维护，很大程度上依靠服务来保障。“用心服务,厦工在您身边!”这是厦工对客户的真诚承诺，诠释了厦工“以客为尊,用心经营”的理念!
　　为提升服务品质，力争在最短时间和最小服务半径内,为客户排忧解难，提供增值服务。厦工一方面在各地与经销合作伙伴建立充足的原装正品配件库，确保配件的及时供应；另一方面，出台24小时服务保障制度，开通400服务热线，并在全国范围内建立了一支灵活机动的专业化服务团队，保证在第一时间内对客户的设备故障进行快速维修。
　　如今,厦工“同心圆”万里巡检活动已连续推出三年,以“亲情感恩”的服务心态，让厦工一家亲的真情实感回归到客户心中，设身处地了解客户需求并有针对性地提供各种服务——技术支持指导、更换配件或通过以旧换新形式进行产品置换，彻底消除客户的后顾之忧。
　　这种“亲情感恩”的管家式服务最直接有效地联结了厦工与终端用户的联系，实实在在让客户感受到厦工品牌的魅力，赋予了厦工品牌更多的激情与魅力，也让厦工品牌更加深入人心。
    在海外市场上，过去海外客户所担忧的服务到位及配件供应等问题,如今随着厦工经销服务网点的铺开,远程培训软件的开发，当地维修服务工程师队伍的建设，也迎刃而解。通过这些措施，厦工基本可实现了海外市场的技术指导、售后维修、配件更换等工作。
 
　　责任道义抒写品牌力量
　　从产品品牌到企业品牌，从行业品牌到社会品牌，厦工一直十分重视社会责任的履行。有位经济学家曾说，大灾大难面前，考验的不仅仅是某个人或是某群人的道德品性,更是一个企业铁肩担重任,彰显品牌力量的时刻。
　　在重大自然灾害抢险救灾现场，厦工从来就不会缺席。无论是在汶川地震、舟曲泥石流、玉树地震等特大自然灾害面前，还是在北国冰封的除雪扫冰现场、江南洪涝灾害的救援现场，都能够见到厦工应急救援队伍活跃的身影。在这里，责任道义始终是放在第一位的。
　　在产业经济环境不景气，产能下降的情况下，厦工承诺不减员,不减薪,以对每一位员工负责任态度，让大家团结在厦工身边，群策群力，凝心聚力，共同度过这段经济的寒冬。