4、直接切中客户心理要害。一般客户在意见动摇的时候，总是因为听信了竞争对手的某些意见，可能是技术、产品质量，也可能是价格，或是售后服务等。那么我们在与客户沟通时，就要就这些问题给客户一颗定心丸，或者抛出一些极具诱惑力的条件诱饵，让客户的兴趣和购买欲重新回到你这边来。接上：这时客户已经被我打动了，问了一句：“你们的价格是多少来着？”“64000.”“怎么那么低？”“呵呵，老板，价格低并不意味我们的产品质量低，因为我们是一个新公司，无论从人员数量还是公司负担上都远远低于合力公司，而且我们的设备新颖，技术含量高，所以我们的人员成本、管理成本都远远低于合力，还有我们离你们近，售后成本也低。因此，我们这个价格完全做的下来。”“再者，老板，你可能不清楚，你们公司的售后服务一直是我们做的，也就是说以后你不管买什么叉车，服务还是我们做。那么为什么不买我们的叉车呢？”最后，我又顺便说了一句：“前天，我刚来帮你们修过那台合力5吨车呢，变速箱有问题。”这句话直接给客户造成了质量不好的心理暗示。
　　5、不要攻击贬低你的对手，并且要尽量用暧昧的语气认可你的对手。客户如果对你的竞争对手也产生了一定兴趣，这时你千万别去贬低他来提高自己，这是兵家大忌。你一定要认可他，比如说：“嗯，他们的产品也不错，但是与我们相比还有差距。”、“怎么说呢？作为同行，我不能说他不好，只能说对于国内大部分客户来说，他们的产品还行吧。”、“如果不做长远考虑，或是用量不大，用用他们的产品也还凑合吧。”尽量要使用这些暧昧的语气和词语，让客户的心理做出质疑的判断。接上：客户问道：“老款和新款有什么区别。”我介绍道：“我们这款车合力也有，但是合力这款老款叉车我们已经停止生产了，国内大多数厂家也都不生产了。合力的新款车因为价格偏高销量不好，为了冲市场不得不还大量的销售着这老款叉车。”“也就是说，老板你以一个低于合力老款叉车的价格买了一款合力最新款的叉车，可是省了不少钱了！”
　　6、要善于捕捉成交信号。每个客户在经过交流之后，都会有意无意的会释放出他内心的一些信息，可能是语言，也可能是肢体动作，或是神态等。一旦客户流露出这些信息，你就要在第一时间立即捕捉，并趁势诱导，促使成交。接上：这时客户已经动摇了，翻了翻我们的样本，自言自语了一句：“嗯，合力也好，宝骊也好。”我立即说道：“那么，老板我就下去找陈经理签合同了。”老板有客户在，也不多说什么了：“好的。”
　　7、传递成交信息，一定要力促立即签订合同。有时候，客户的购买欲是在几秒钟瞬间产生的，你抓住了不意味着就成功了，因为最终敲定还是要签订书面合同才算数。因为大多数，签订合同都是采购部门的事，所以我们还需要打动采购人员。接上：我下去了，告诉他：“陈经理，你们老板答应买我们叉车了。”陈经理一脸不可置信：“怎么可能呢？我们老板很多变的，他昨天还说买你们的呢，今天突然就说买合力的了。”我说：“是的啊，刚才我和你们老板交流的很好，他确实答应买我们叉车了，让我下来和你签合同。”陈经理不大敢做主：“这样吧，顾经理，我明天再去问我们老板，给你回复。”我说：“陈经理，不行哎，打铁要趁热，你们老板现在心动了，说不定明天突然一冷静，又说买合力了呢？这样吧，我和你一起上去，你就说，老板，现在宝骊业务经理在这里，我们是不是就和他将合同签了？你们老板肯定回复你，好的，签了吧。”“陈经理，这样不就行了吗？”陈经理一听我的建议，沉默了一下，说：“那好吧，我上去问一下，你就不用上去了。”一会儿，陈经理眉开眼笑的下来了，走进办公室冲我举起大拇指：“顾经理，你厉害，签合同。”