N1CHIYU“将直销进行到底”

　　2011年11月17日，在第五届中国冷链企业领袖年会上，力至优叉车(上海)有限公司副总经理周和平先生向来宾详细介绍了力至优叉车在冷链产业中的运用和力至优针对冷链产业的特殊需要所提供的解决方案,给与会来宾留下深刻的印象。会议结束后,本刊记者采访到了周和平副总经理(以下简称周总)，请他谈一谈力至优叉车的发展状况。

　　记者:请您介绍一下2011年力至优叉车在中国市场的发展状况。
　　周总：今年我们在中国主要完成了几件大的事惰：第一就是实现了力至优在中国市场的销售统合。2O11年之前，力至优在中国共有4家销售公司，分别负责不同区域市场的销售和售后服务。经过力至优日本总部多方面的考虑决定，自2O11年5月份开始，对力至优在中国国内的销售公司重新整合，咸立力至优叉车(上海)有限公司，总部设在上海，下设北方大区、华东大区、苏皖大区、南方大区四个销售公司，由上海总部统一协调管理。这样就集中了公司的各方面优势资源，扩大了企业规模和知名度，提高了市场占有率；第二就是进一步巩固了力至优在中国的市场地位，牢固确立了日企中销售量第一的位置，并进一步拉大与竞争对手之间的差距；第三就是提高了客户对力至优叉车的满意度，使客户充分感受到了力至优叉车的更加快捷、更加专业的服务；第四就是开始在力至优的上海工厂组装侧坐式前移叉车，此举缩短了该型产品的交货期,为客户尽早的使用叉车提供了可能。

　　记者:众所周知,力至优是环保电瓶叉车的领导品牌,请问周总,力至优在为客户提供冷链物流解决方案过程中,提供哪些全方位的服务?
　　周总：力至优为冷链物流企业提供的服务，首先是体现在产品上。力至优有专门在冷库内使用的产品系列，该系列车型在防水，防锈，防滑，防冷凝方面做了全方位特殊处理，而不是只是在普通车型上做一些改进处理就进冷库作业。如果只是做简单的改进和处理，车倒是也可以进库，但是这样做肯定会给客户的使用造咸影响，比如作业时间缩短，维修成本增加等等。在不同的温度环境下，力至优有着与之相对应的产品系列，比如CS型：适用于-2O℃ 连续作业和-35℃ 交替作业；FCS型：适用于-35℃ 连续作业和-55℃ 交替作业；FCSZ型：适用于-55℃ 的连续作业。而那种通过简单改造就在冷库中使用的车型，是绝对没有那么完整的产品种类。 
　　第二是在服务上，包括售前和售后的服务。力至优针对不同客户制定了不同的物流解决方案，比如为客户库内货架的摆放，间隔距离，通道宽度以及充电间的设置提出建设性意见，包括备用电池的摆放位置等等，根据客户使用条件，推荐最恰当适合的车型。售后方面，力至优遍布全国的服务网点，以及专业的服务支持团队确保客户毫无后顾之忧。由于电动车本身的复杂性和特殊性，对于服务人员的专业技能和素质要求较高，因此定期的会有日本专家前来进行技术培训并进行严格的考核，全体服务人员通过考核进行评级，授予专业技术资格证书。在力至优；我们有着—支引以为豪的高水品高素质的服务队伍。其实这些都可以归功于力至优的直销模式，不仅可以为客户节省购置咸本，更可以为客户提供来自力至优公司专业的、原汁原味的服务。

　　记者:力至优叉车在冷链物流服务中有哪些特有的优势?
　　周总：我想首先还是品质。力至优是一家专注于生产电瓶叉车的企业，已经有7O多年的电瓶车生产历史。在国内生产的，都是技术非常成熟的产品，关键零部件全部来自日本原装进口，且都是和日本同代的产品。从组装工艺到质量标准也全部按照日本力至优的模式操作管理；其次是力至优遍布全国的售后服务网点，为客户提供及时便利的售后服务。同时力至优在每个销售大区都已经或者正在建立大修理工厂，售后人员会给叉车使用时闾长达7-8年的客户提供几种不同的解决方案，如大修方案、折旧方案、新车方案等等，从客户角度出发，为客户节约成本，提供更全面的服务；设在上海的大型零部件供应中心，面向全国市场，为客户提供及时的配件供应，确保使用力至优叉车的用户毫无后顾之忧。