市场营销最根本，也是最大的挑战就是如何为客户创造价值——如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。
　　每一家做营销的公司都声称客户至上，但是真正了解了解客户需求，特别了解自己的产品和服务能为客户创造何种价值的企业并不多。良好的营销手段需要引起客户的共鸣与认同，基于建立良好的客户关系，因为只有推动客户的发展，才能实现企业的繁荣。
　　让我们来看看，工业品营销大师GE，是如何“为客户创造价值”的。1999年GE的金融部门推出了“ACFC”活动，即：at customer for customer，立足客户、服务客户。由GE的管理专家免费为客户进行6 Sigma的咨询、培训、实施辅导，结果有40%的GE客户参加了这一活动，并取得了明显的成效，这些客户因此与GE金融部门建立了战略伙伴关系。现在“ACFC”已成为GE的新口号，扩展到整个集团，成为GE营销的一个标志。
　　显而易见，“ACFC”活动只是一个载体，“立足客户、服务客户”只是手段，其内容、其目标是传递GE的品牌、形象、实力、产品信息，让客户信赖、依赖GE。“ACFC”活动的成功之处在于“非盈利和利他性”，扫除了客户接受信息的障碍。
　　今天的中国产业链现状，“软”竞争趋于恶性、浮躁是不争的事实。在这样一个大环境下，在营销上与下游厂商结成战略合作伙伴关系，更多地输出了企业文化、管理模式、运营理念、营销思想、市场运作方法，为合作伙伴培养人才对于我们KDS就尤为显得重要。只有在对合作伙伴全面输入管理、研发、技术、加工、营销过程中，利用优势资源全方位整合客户存在的问题，才能够让KDS“百年品牌、国际企业”的企业定位拥有坚实的基础，真正实现“为客户创造价值”，才能在行业众多竞争对手中脱颖而出。
　　那么如何为客户创造价值呢？作为工业企业的KDS，必须完善自身的品牌资产构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度。按照国际营销大师米尔顿•科特勒的说法：对工业品制造企业来说，创建品牌并非目的，而是要通过品牌告诉客户，你为他创造了什么价值、如何创造价值。只有找到KDS品牌与产品对于客户的真正意义，才能使企业的品牌营销有一个明确的方向。
　　1、建立与客户之间的良好沟通机制。为客户创造价值的前提是对客户的深刻理解，真正能做到想客户所想、急客户所急，实现与客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步，以客户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务，这需要企业 战略上的转变，需要双方的充分信任、理解与支持，所以建立与客户的高层沟通机制是非常必要的。GE的CEO伊梅尔达说他50%的时间用于与客户交流。
　　2、加强对最终消费者的研究。作为工业配套企业，最危险的事情就是混淆客户与最终消费者之间的关系。我们客户从哪里来?最根本的还是最终消费者对我们产品的认同。不加强对最终消费者的研究，就无法准确地把握变幻莫测的行业趋势、就不能敏锐捕捉稍纵即逝的市场机遇。世界上很多高科技实验室都为概念产品进行消费者体验研究，从消费者体验的反应中调整研究方向，为生产企业提供更有市场前景的技术。
　　3、培育最终消费者信赖的品牌。这里英特尔公司给了我们一个经典的案例，站在客户背后的一家配套企业，如何通过实施品牌战略，不仅使自身得益，同时也为自己的客户创造了价值。从为客户的角度出发，企业也应该加强品牌建设。当然，这个工作项目是一个长期的、艰巨的工作，是未来发展的方向。
　　为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念。作为一家国际化企业KDS在中国奉行的经营理念是：与客户共同成长。KDS一年一度的“服务万里行”，是最直接体现。通过服务万里行，我们直接接触我们的客户、最终消费者，建立了有效沟通枢纽，实现了生产与研发等部门与客户的直接沟通。与此同时，通过服务万里行，KDS对客户的人员进行了相关的培训输出。通过“万里行”，KDS作为配套厂商实现了“走”出去，主动了解市场需求，主动传播。KDS通过服务万里行，更多地输出了企业文化、运营理念、营销思想、市场运作方法。立足于客户，因此KDS服务万里行在短短5年间已经成为行业的一个服务品牌，也引起了其他企业的纷纷效尤。更多更广泛为客户创造价值模式，是值得我们进一步思考的。