物流系统在企业的运行中发挥着重要作用，而叉车作为物流工作中的重要工具，其作用更是不可替代。2011年5月27日，红云红河烟草（集团）公司昆明卷烟厂易地技改竣工投产仪式举行。技改后的昆明卷烟厂成为“亚洲最大的卷烟厂”，该厂物流系统采用了丰田叉车。昆明卷烟厂曾使用过许多中外品牌的叉车，丰田叉车又具有怎样的魅力，能受到昆明卷烟厂如此青睐？

　　强大的安全功能

　　一个企业的发展，安全生产重于泰山，而安全是一切工作的保障。而丰田叉车产品的第一大特点就是强大的安全功能。

　　据日本卫生安全年鉴数据显示，1989年—2003年间，日本发生的各类叉车死亡事故中，货物坠落、车辆翻倒、人员不慎被叉车夹持三种情形占所有事故类型的65%左右，是叉车安全作业的重大隐患。如何才能做到安全？丰田公司从分析事故原因开始，结合丰田独特的先端技术，以提高作业的稳定性和作业效益开发了叉车独有的安全系统。丰田叉车在主式稳定系统（SAS系统）、操作者存在感应系统（OPS系统）、行驶控制系统（ASC系统）和人性化的设计上都进行了创新和改进。

　　绿色环保

　　随着人们对环保意识的增强，“低碳环保”“绿色环保”也成为大家日益关注的重点话题。昆明卷烟厂物流部部长李洪春说：安全主要包含两方面的内容，即操作人员的生命健康安全和产品的质量安全，而“环保”在很大程度上与“安全”是统一的，只有真正的环保，才能实现真正的安全。”相比以前的内燃式叉车，电瓶式叉车更重要的是它噪音小，无尾气排放，尤其在物流、仓储等封闭环境作业时不发热不冒烟。因此，安全与环保也是昆明卷烟厂选择叉车产品时重点考虑的因素。”丰田产业车辆（上海）有限公司的代表表示，为了广大的客户的利益，丰田公司在7系列电瓶式叉车的基础工上，今年，在中国又隆重推出了新品8FB系列电瓶式叉车。这是丰田自2010年7月推出“Z”系列内燃叉车后，时隔半年第二次向外界隆重推出的又一力作。8FB系列电瓶式叉车是丰田为全球物流界，全力打造的节能环保型电瓶式叉车。8系列电瓶式叉车其采用了丰田最新环保技术，更加清洁的尾气排放，降低对外环境的负荷，更低的噪音设计，为客户创造更为舒适的作业环境。

质量优异

　　为了确保产品质量，丰田叉车已经在中国建立了一套完整的运营系统，包括叉车组装厂，销售和服务中心。在中国销售的丰田叉车其核心部件全部是原装进口的，尤其是依托丰田汽车的强大技术优势专门研发的用于叉车的发动机，完全匹配叉车使用，极大的保证了产品的质量。

　　在这一点上得到了昆明卷烟厂物流部技术员董冲建的证实。“我们新厂3月份采购的几十台丰田电瓶叉车，每天都要连续作业5个小时以上。到目前为止已使用了3个多月，基本没有出现过什么故障，相比以前所用叉车的高故障率，丰田电瓶叉车的质量让人放心。同时，昆明卷烟厂在十几年前曾购买了几台丰田内燃式叉车，一直到现在仍然在第一线上继续使用中，质量也一直很好。”

　　保养便捷

　　丰田公司坚持“客户第一的原则” 完善的售后服务，保证客户的车辆在最好的状态下运转。但是，再好的产品也会有出故障，丰田叉车也不例外。为了更好地组织实施销售与服务，丰田产业车辆在昆山工厂建立了丰田产业车辆教育培训中心。丰田的每一位销售人员上岗之前都要接受严格的培训。并为接受STEP培训的售后服务人员设了1-3级维修技术等级证书。

　　丰田公司代表告诉记者，他们选择代理经销商，除了市场开拓能力之外，重点考察的是售后服务能力和水平。它们的产品之所以能在云南各个烟草企业占用很大的份额是和丰田叉车在云南省唯一授权经销商——云南道淳丰田叉车服务有限公司有分不开的功劳。