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林德与“哥德堡号”的不解之缘

2006-11-23 00:00 性质:转载 作者:林德 来源:林德来稿
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2006年夏天,瑞典国王和王后乘坐瑞典人历经10年、耗资数千万美元重建的“哥德堡III号”访问中国广州,重温260年前的“海上丝绸之路”...

  2006年夏天,瑞典国王和王后乘坐瑞典人历经10年、耗资数千万美元重建的“哥德堡III号”访问中国广州,重温260年前的“海上丝绸之路”,展开了中瑞两国人民的一段梦想之旅。
  “哥德堡号”抵穗后,一时间广州刮起了充满神奇色彩的“哥德堡热”。尽管时值农历“大暑”,天气炎热,但慕名而来的数千名游客在短短的时间内就将限定的登船门票抢购一空。而就在广州上上下下都在为这个盛事欢呼时,林德(中国)南方大区番禺分公司的售后主管方泽平的电话响了,他怎么也没有想到,这通电话竟然是来自于神秘的古船上的!!!
  接通电话后,得知“哥德堡号”上的林德叉车E16C有问题需要维修时,方泽平和往常一样放下手上的其它事务,按照客户要求的时间提前赶到目的地。到达现场时,他被眼前的巨大古船震住了,这里竟然也有林德叉车?“哥德堡号”的负责人比尔林见到林德的服务工程人员来了,赶紧打开一个大木箱,展现在方泽平眼前的是一台旧款林德E16C,原来这是数年前“哥德堡号”在瑞典购买的林德叉车,用来装卸船上的设备及物品。在广州靠岸卸下物品后,比尔林发现门架处已经严重损坏,需要及时更换,抱着试一试的态度他拨通了林德(中国)厦门总部的电话,厦门接到电话后马上在第一时间内转给南方大区。南方大区在很快的时间内,便迅速地为“哥德堡号”解决了问题。比尔林对林德(中国)如此快速的反映和专业的服务非常满意。他表示万万没有想到在远离瑞典的中国广州,他们也能够这么及时地得到林德(中国)专业优质的服务。惊喜之余,他要求与林德优秀的售后服务主管合影留念,并激动地说:“This forklift truck was really bad before you
come, but now it’s pretty good. You are really excellent。”
  能在中国为历史传奇—“哥德堡号”服务,林德人感到万分的荣幸,林德人将牢记林德和“哥德堡号”的这份中国缘,也相信这次跨国界的售后服务将成为“哥德堡号”难忘的记忆,中国与“哥德堡号”、林德与“哥德堡号”的历史和缘分定会在未来的某个时间某个地点继续延续……




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