人物名片 厦门荣誉市民：温策尔
海因里希·温策尔，奥地利籍，现任德国林德集团林德厦门叉车有限公司总经理，林德香港公司、新加坡公司董事，林德亚洲销售和市场营销总经理。温策尔主修心理学、教育学，26年来，在欧洲，南非，美国，亚洲等地多个物料搬运企业担任过领导职务。1993年，温策尔参与创建林德厦门叉车有限公司，制定了林德在中国的长远发展规划。因其卓越成绩，被评为厦门市荣誉市民。
厦门金尚路上有一栋造型独特的建筑，背靠一片“静悄悄”的厂房。初来厦门的人，没有人会想到它是来自德国的跨国公司、销售量世界第一的叉车制造商。而熟悉厦门的人，对看起来“冷冷清清”的场面也纳闷：“欧洲人也有投资失误的时候？！”然而，中国港口物流业的迅猛发展，已经并将继续证明林德厦门叉车有限公司总经理海因里希·温策尔的预言和坚持是正确的——“中国市场是林德未来全球发展的关键区域之一。”如今的厦门林德，已经在中国取得了巨大的成就，稳居叉车高端市场的第一名。
据悉，厦门林德近日刚刚召开董事会，开始中国乃至亚洲市场的新一轮布局。记者上门探访了这位中国化的“洋老板”。
投资厦门 把预言变成现实
曾经有段时间，在林德集团内部，厦门林德好像成了一个“问题小孩”。林德总部对中国市场的发展非常着急。当时，我认为对中国市场的认知有问题，我只能拷问自己能否做得更好。但是，我从来没有动摇过。
《厦门日报》财富：据说，当年林德集团准备在亚洲设立叉车生产基地。是设在日本等亚洲经济发达的地区，还是设在中国，当时还引起过一番激烈探讨。您那时为什么看好中国呢？
温策尔：那是1991年的事情了。那时，我们有3个选择：中国、日本和印度。选择中国，我们的决定绝不是一时冲动，而是通过慎重考虑的。很明显，中国是世界经济最具活力的地方，尽管印度也是个潜力大国。而从生产优势上来说，日本也不及中国。
对于欧洲企业来说，选择开放城市思维更接近，而寻找中方的合作者更不失为明智选择。因此，我们借道当年的厦门叉车厂来到了厦门。从哪里得知厦门呢？哦，是在欧洲著名的汉诺威展览会上，我们遇到了厦门市政府官员和企业。他们态度非常诚恳，也非常积极。
《厦门日报》财富：曾经一度，林德在厦门的发展并不是很理想，其间，您的中国信念动摇过吗？您有没有遭到质疑？有没有感觉最艰难的时候？
温策尔：回顾过去，是件很有趣的事情。当然，那时我并不这么想。我们刚来中国，信息收集很不容易，或者说不懂得怎么收集信息，这样就不知道如何做理性判断、决策。欧洲的同事们，当然更无法得到答案。曾经有段时间，在林德集团内部，厦门林德好像成了一个“问题小孩”。林德总部对中国市场的发展非常着急。
任何投资都是有风险的，作为一名管理者，对涉及这么大一笔钱的投资都会觉得责任重大。当时，我认为对中国市场的认知有问题，我只能拷问自己能否做得更好。但是，我从来没有动摇过，说中国这个选择是拍脑袋拍出来的。
《厦门日报》财富：从目前的业绩看来，林德在中国的发展是正确的，选择厦门应该也是正确的。当预言变为现实，您还记得那是什么时候？说说您那时的感觉吧，自豪吗？
温策尔：经过7－8年的痛苦取得成功，那种感觉你可以想象到。不仅是我，而是全体林德员工都感到自豪。目前，中国的市场环境如我们预期的一样好，每年都以20%以上的速度在增长。去年甚至获得了30%左右的成长。林德，已经成为中国中高档叉车的第一制造商和供应商。今年，尽管由于中国政府的宏观调控，我们还是乐观地估计将获得20%左右的成长。
《厦门日报》财富：能否透露此次董事会的决定，或者说，林德在中国乃至亚洲市场的新一轮布局是什么？
温策尔：未来，中国将是亚洲、甚至世界第一大叉车市场。以前，林德集团的CEO每3－4年才会来厦门一次，现在是每年都来一两次。这从侧面可以说明厦门林德在集团中的重要地位。
很遗憾，我不能详细告诉你董事会的决定，因为这是个秘密。但是，可以透露的是，我们将追加投资，吸纳更多的人才加大厦门研发中心的力量；我们将研发出世界通用的产品在厦门基地生产；我们将在全国继续扩张我们的销售网络。
我希望这次，也能像我们1999年做出的决定一样，为我们未来发展带来巨大成功。目前，我们在中国市场上的份额只有10%，未来我们要提高到20%。其实，这也并不重要。因为，我们的产品是中高端产品，我们更多关注的是利润，而不是市场份额。
经营之道 本土化带来胜利
首先，我自己就被本土化了。现在，我好像已经学会凭直觉或者本能做出正确决定了。我回到欧洲以后，我的中国化思维，反而让我的欧洲同行觉得奇怪，我也觉得有点差异。
《厦门日报》财富：当一个跨国公司进入投资地的时候，发展的最大难题往往是文化差异。想问一问，您在经营林德厦门的时候，有没有感觉这个差异给您带来困扰？
温策尔：刚来中国的时候，我感觉自己像陷入了巨大的“黑洞”！你知道，在欧洲做决定，你可以请来一大帮的咨询机构、大学教授等等帮你理性、精确地做分析。可是，当年的厦门还没有这些中介机构。没有办法获得信息，而每天你都得做出决定或者决策。怎么办呢？问题出现了。我只能到处去问，问了一堆人之后，我就根据直觉来做决定。但是，又一个问题出现了。如何向欧洲的母公司解释你这个决定呢。理由总是太奇怪了，对他们来说。
《厦门日报》财富： 落户到地方上，本土化是跨国公司的第一道门槛。这方面，柯达、可口可乐等都有自己的特色。想问一问林德在这方面，有什么独到的地方？
温策尔：首先，我自己就被本土化了。现在，我好像已经学会凭直觉或者本能做出正确决定了，呵呵！我回到欧洲以后，我的中国化思维，反而让我的欧洲同行觉得奇怪，我也觉得有点差异。就像来厦门这么久之后，即使我是来自奥地利那么冷的国家，如果厦门低于15摄氏度，我就感觉有点冷了。
我们其实是很重视本土化的公司。以前，我们在厦门的外国专家有100多人，现在只有20多人。其原因，就是因为本土人才的突出表现。此外，尽管母公司在德国，可是我们的公司运作还是吸收了中国等亚洲国家的特点。此外，我们还准备进一步加大本土采购的力度。
《厦门日报》财富：在人们的印象里，德国是一个以严谨著称的国家。可是，世界各地的人才聚集到厦门林德的旗帜下，风格各异。您如何让他们对公司产生认同并保持凝聚力？
温策尔：让世界各地的人聚集在一把大伞下，让我们的公司成为“有吸引力的公司”，文化融合非常重要，如果不能及时得当地处理和解决人们之间的矛盾和冲突，我最好马上回家！比如说，中国人比较随意，但是容易自由放任；德国人比较严谨，但是容易认死理。就民族性来说，本身没有好坏之分，关键你要去协调、沟通。这些年来，我得出一点就是你必须温和、开朗、善于倾听，而从根本上来说，你必须爱人。如果你从内心深处爱人，你就会发现他们各自的长处，激发他们的潜力。在这个方面，可以说是永无止境。
结缘中国 娶了个中国太太在中国我很幸福，因为365天都可以吃中国菜。就目前来看，我只会尽我所能把林德厦门做好，然后交给有能力的年轻人。退休后，我们在德国、中国都会有个家。就像候鸟一样，冬天来厦过冬，夏天去德国避暑。
《厦门日报》财富：有人说您是个“中国化的洋老板”，您高兴吗？这些年来，去过哪些有趣的地方，留下了什么印象？能否谈谈您对中国文化的理解？
温策尔：高兴，也不高兴。看来，这些年来，我努力成为中国人，学习中国化思维，在一定程度上已经得到认可。但是，这句话也说明我永远都成为不了一名中国人。随着林德在全国业务的开展，我去过中国的很多城市，但是我的旅游线路是：办公室—机场—宾馆—机场—办公室。看来，中国的名胜古迹，只能等我退休后才能尽情领略了。
说到对中国文化的理解，我在这里要表示惭愧。经过一段时间的了解，中国人的温和、折中、以柔克刚的处世之道很让我们折服。而大部分西方人，却像大象一样不懂得变通、妥协，他们总是过于自信。
《厦门日报》财富：看来，您对中国的“中庸之道”已经非常了解喽。我们知道您还有一个中国太太，如果不介意的话，能否谈谈您与厦门的缘分，以及您与中国太太的缘分？
温策尔：当然不介意！我是在洽谈林德与厦门的合资项目时跟她认识的。一开始，我就被她的个性所吸引了，她独立、要强、精干，这正是我需要的。当然，她有着良好的修养，流利的德语使得我们可以很好地交流、沟通。与一个你爱的人结婚，她会给你事业以动力。
应该说，我们也是个合资家庭，中、德各占50%的股份，哈哈！
《厦门日报》财富：我看您现在手上端的是杯中国茶，您喜欢中国茶和中国菜吗？以后，有发展机会还会离开厦门吗？
温策尔（得意地笑）：我现在爱喝茶，而不是咖啡。在中国我很幸福，因为365天都可以吃中国菜，那是世界上最好吃的菜。就目前来看，我只会尽我所能把林德厦门做好，然后交给有能力的年轻人。退休后，我们在德国、中国都会有个家。就像候鸟一样，冬天来厦过冬，夏天去德国避暑。
《厦门日报》财富：您来自奥地利，那是世界上每一个爱好音乐的人都向往的地方。您热爱音乐吗？厦门，也被称为音乐之岛，厦门市提出打造“艺术之城”，而您已经被评为厦门市荣誉市民，您对此有什么好的建议和意见？
温策尔：世界上当然还有比叉车更好的东西，呵呵。确实，我很爱好艺术，我爱收藏油画，爱听音乐。为此，厦门林德也支持了厦大学生的创作。美丽的厦门，特别是鼓浪屿，我看完全可以成为一个“小维也纳”或者“小巴黎”，可惜在国际上的知名度还不够。如果有机会，我一定会为它多多宣传。
而我要提的是，与这个美丽城市不相称的是，司机朋友们开车太可怕了，希望他们多多提高交通安全意识。