伴随新能源叉车行业高速迭代，锂电、电控、驱动电机、充电机等核心部件技术持续更新升级。终端售后维修水平，直接关系客户使用体验与品牌服务口碑。为全面提升全国代理商服务团队专业技术能力，夯实龙工叉车新能源售后服务核心竞争力，龙工（上海）叉车销售有限公司售后服务部联合八大核心零部件配套厂商，持续举办新能源叉车售后技能专项培训再次拉开帷幕。

行业名师齐聚，一站式吃透新能源全链核心技术

本次培训选址安徽益佳通电池生产基地开展教学，集结行业一线资深工程师组建专业讲师团队，完整覆盖新能源叉车全链条核心零部件技术：

✅锂电工程师：深度拆解锂电池结构、解析电路原理，实战讲解电池故障检修方案

✅电机工程师：系统讲授交流、永磁电机全套维修实操技术

✅电控工程师：详解电控系统原理，配套 AI 智能诊断设备实操教学

✅充电机工程师：梳理充电机常见故障排查逻辑与长效养护方案

✅龙工叉车内部资深售后专家：提供整车匹配调试、整车综合故障一站式解决方案

新能源的四大部件技术专家面对面授课，以实物及样品对照部件的结构、原理及理论打通零部件技术信息壁垒，助力参训维修人员从底层原理吃透全系列新能源叉车产品。

三天沉浸式实战教学，理论实操双轨夯实专业功底

第一天：锂电核心系统专场

学员走进全自动化的电池生产车间实地观摩学习锂电池生产全过程，深度拆解 80V/96V 锂电池内部结构，拆解电池电气设计逻辑；结合真实故障案例分组研讨分析故障产生的原因及如何解决和排除故障，由技术工程师手把手指导拆装锂电模组，更换相关的部件进行操作训练，充分让学员熟练掌握电池故障快速判定及故障排除方法。

第二天：电机电控专项实训

由电机和电控厂家提供实物进行拆解、并对电机和电控的工作原理、部件结构、容易产生的故障，结合实物和理论话进行教学，学员分组进行电机拆解实操演练，工程师一对一全程指导；同步讲解各品牌电机及电控系统，搭配全新 AI 智能诊断设备上手实操，归纳电控高频故障、整车通讯异常等问题标准化解决思路。电控工程师还对各品牌的手持单元的操作进行实际操作进行讲解及充电器工程师对充电器的结构、安装及使用注意事项故障案例进行讲解，并对充电器进行拆解分析。

第三天：实践和理论双结合综合培训 & 结业考核

学员此次培训系统学习永磁电机、交流电机、控制器、充电机全套维保知识；工程师针对 5/X/N2 全系列新能源叉车开展整车专项服务教学。培训末期统一开展理论综合考核，考核合格者颁发官方结业证书，实现专业技能持证认证。

深耕服务赛道，以专业服务筑牢客户信赖

从传统内燃叉车到绿色锂电新能源叉车，龙工叉车始终坚守 "产品、服务双轮驱动" 发展战略。本次联合上游核心零部件厂商开展线下集中实训，是龙工叉车完善全国标准化售后服务体系的关键布局。

企业着力打造精通锂电、电控、整车维修的复合型技术售后服务团队，以此缩短设备故障维修周期、降低客户运维成本，让全国所有龙工叉车新能源叉车用户，都能享受高效、专业、统一的标准化售后保障。

以技术赋能服务，以专业铸就品质。共研新能源叉车核心技术，同步提升终端服务硬实力，与龙工叉车与全国各级代理商携手深耕新能源叉车赛道，共创绿色物流发展新机遇！

中国龙工控股有限公司，简称“龙工”，系由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993年在福建龙岩创立的一家大型工程机械制造企业；2005年率中国工程机械行业之先在香港主板上市（股票代码：3339）；2009年公司综合实力跃居全球工程机械行业第24位；营业利润率增幅全球第四，销售额增幅全球第五，平均资产回报率全球第六。

龙工（上海）叉车有限公司是中国龙工控股有限公司的全资子公司，自上市以来龙工叉车以其优良的品质和出众的性价比迅速占据了市场，营销网络和产品用户已遍布全国，现有各级代理商、服务商三百余家。

公司现有蓄电池叉车、内燃中小吨位叉车、内燃大吨位叉车三条总装线,及结构件涂装线、平衡重涂装线、零部件喷粉线等三条涂装线，结构件与零部件全部采用先进的高效数控切割机、激光切割机、大型数控立式加工中心、数控五面体加工中心、焊接机器人等先进设备加工制造，是国内外同行中设备最为精良的企业之一。公司现有内燃叉车、蓄电池叉车、港口叉车、仓储叉车等四大系列近两百多个品种，产品技术含量高，性能稳定，性价比高。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证及CE、GOST等产品认证。

龙工叉车将始终坚持“销售代理制”这“一大原则”，不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”，构建起遍布全国的龙工叉车营销服务网络，与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面，为繁荣国内外物流市场和推动叉车行业的进步与发展提供强劲的动力！

售后服务

我们的服务理念

服务就是销售

服务是持久的竞争力

服务是企业和顾客的关系纽带

“一大原则”：坚持代理制原则

“三大优势”：质量优势、服务优势、性价比优势

中国龙工努力在“互惠互利”、“三赢”的基础上与广大经销代理单位和供方单位寻求建立合作伙伴关系，力求为顾客创造最大的价值。