2026年6月，奥地利KNAPP公布，瑞士电子商务企业QoQa位于Eclépens的新物流中心已成功投入运行。该中心于3月10日上线，采用KNAPP定制自动化方案，为QoQa继续拓展瑞士及德语区市场提供物流基础。

奥地利KNAPP集团是全球内部物流自动化和数字化解决方案企业，业务覆盖仓储机器人、输送分拣、自动拣选、软件和人工智能。QoQa则是瑞士知名电商企业，拥有超过100万社区成员，每天推出不同类别的限时商品。

QoQa商品结构极为复杂，从饮料、体育用品到化妆品、电子产品和家具均可能进入仓库。不同商品的尺寸、库存周期和履约方式差异较大，部分商品需要长期存储，部分则直接越库，同时还存在组合套装作业。

KNAPP为项目配置高架货架、堆垛机、料箱及托盘输送系统、Pick-to-Light拣选工位和快流商品流利架。系统从收货到发货形成连续物料流，并由KiSoft WMS和仓库控制系统统一管理库存、库位、订单和设备任务。

按照官方资料，配送中心每年运行250天，每周5天，每天12小时，采用两班制。系统每天接收约130个托盘，发运约2.17万件商品，形成约7500个发运单元。设计时还预留约30%的未来业务增长空间。

自动化显著扩大了QoQa库存容量，新中心总库存能力达到371901件。全自动托盘存储、发运单元自动运输、直接拣选及自动包装等流程共同支持订单处理。

QoQa物流项目负责人Baptiste Lopez表示，KNAPP在项目中超越了技术供应商角色，真正理解企业业务模式，并以此设计端到端物流解决方案。

KNAPP销售经理Michael Grüneis表示，该项目的核心是理解QoQa动态业务，并让机械设备、软件和运营流程形成紧密配合。

电子商务自动化过去常以稳定SKU和高订单量为主要适用场景，但QoQa项目说明，自动化系统正在适应高度变化的商品组合。通过软件和不同物料搬运技术组合，系统可以处理跨品类、越库和组合装等复杂需求。正式投运意味着项目已从建设阶段进入实际运营，也为定制化自动化提供新的案例。