在三一叉车全球化发展进程中，有这样一群服务工程师，他们奔波于港口与客户现场，用过硬技术和高效响应，保障每一台叉车稳定运行。三一叉车服务工程师齐涛，便是其中一员。他深耕一线服务工作，聚焦技能提升、现场攻坚与出海保障，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，收获客户的多面锦旗！

2025年，齐涛所在的区域三一叉车业务持续增长，为全面提升区域服务能力，齐涛牵头组织经销商及客户培训15场，累计覆盖超200人次。培训中，他结合实操案例讲解核心要点，既强化了经销商的服务能力，也让客户更懂设备安全使用与维保。

在“服务万里行”活动期间，他的足迹遍布9个城市，走访客户120余家，排除各类设备隐患和故障60余起，收集处理客户合理化建议30余条。在10月的一次紧急保障任务中，他带领团队连夜排查问题，通宵达旦确保设备次日准时投用白天的工作。凭借出色的表现与客户的一致好评，齐涛所在小组也荣获“服务万里行”第一名。

2025年，也是三一叉车出海元年。这一年，三一叉车出海业务同比增长达800%。面对国内港口的整备与预验收工作不断增加的情况，齐涛主动承担起上海、苏州等港口出口叉车的交付整备工作，经手的车辆覆盖智利、约旦、墨西哥等多个国家。从卸车检查到港口发运前全面整备，他严格落实各项标准，确保出口车辆质量100%合格，有效降低海外售后风险，助力三一叉车品牌在国际市场品牌影响力和口碑不断提升。

“一切为了客户”是三一的经营理念与服务信条。齐涛以主动、极致的服务践行这一精神，不断超越客户期待。他的故事是三一叉车服务工程师的日常缩影。未来，三一叉车服务团队将继续恪守“客户第一”宗旨，急客户所急，想客户所需，将服务做到无以复加的地步！

三一机器人科技有限公司在三一集团大力实施智能制造及数字化转型升级的背暴下，由三一集团与三一重型装备有限公司共同出资成立，是集团智能制造及数字化转型发展的推进器。三一机器人主导建成了全球重工行业仅有的2座灯塔工厂(北京桩机工厂及湖南长沙18号工厂)及44个“灯塔工厂级”智能工厂和产线。公司秉承“智能制造先驱”的伟大使命，立志成为全球智能制造服务领军企业，传承三一集团以“研发、制造、服务”为核心竞争力的经营理念，结合5G/工业互联网/AI等先进技术，打造三大业务板块一一智慧仓储物流(立库、AGV)、智能产线(机器人系统集成)、智能叉车(锂电叉车)绝对竞争力产品，满足集团内部需求的同时，全面赋能工程机械、新能源、钢结构、化工化纤、酒水饮料、轨道交通等行业。