想增强韧性吗？“韧性导师”创始人妮娜·阿齐兹·贾斯汀分享了她的专家建议。

“创业智慧”是TNW推出的一个全新系列，旨在分享曾助力企业蓬勃发展的专家们的实用经验。本周，全球增长战略专家、韧性导师（创始人妮娜·阿齐兹·贾斯汀（Nina Aziz Justin）将分享她构建企业韧性的方法。

在创业圈，我们被教导要痴迷于各种指标。烧钱率、获客成本、月度经常性收入——这些指标充斥着仪表盘，左右着决策。没错，数据很重要。但还有一些更为重要的东西，却很少得到同样的关注：韧性。

这篇文章提供了一个平衡的视角——兼顾了双方的观点。虽然执行指标对于获得用户增长和规模扩张至关重要，但韧性不仅仅是一项软技能。它是一种核心运行机制——一种无形的力量，使创始人能够坚持不懈、明智地构建产品，并以强大的实力和清晰的思路应对不确定性。

指标的重要性：为什么数据至关重要

必须明确一点：在当今瞬息万变、高风险的环境中，数据至关重要。指标能够帮助我们验证想法、衡量发展势头并做出明智的决策。投资者正是通过指标来评估风险，而我们作为创始人，也正是通过指标来了解我们的愿景是否真正落地。

你需要了解你的客户获取成本（CAC）。你需要追踪客户流失率。你需要掌握客户留存率和现金流状况。这些并非无关紧要的指标——它们是你企业可持续发展的命脉。

但问题在于：仅仅拥有强劲的指标并不能保证持久性。

我一次又一次地看到，一些初创公司早期业绩亮眼，最终却因为内部问题而走向失败——创始人理念不合、决策疲劳、员工倦怠，或者仅仅是失去了热情和愿景。因此，真正的增长不仅仅体现在财务报表上。

韧性的力量：它不仅仅是毅力

人们常常把韧性误解为盲目的坚持——咬牙坚持、更加努力、保持“坚强”。但事实上，韧性比这更优雅、更复杂。

在我的工作中，我运用了我独创的“韧性三角”概念——一种由内而外构建韧性的方法。它将三个关键要素交织在一起：

内在资源——情绪调节能力、清晰的自我认知以及在人生起伏中保持冷静的能力。

商业支架——为你提供支持的系统：智能报价、可持续定价、清晰的时间界限以及为你保驾护航的支持圈。

恢复性节奏——恢复、反思和重新调整。因为不停歇的奔波只会导致损耗，而非卓越。

这并非仅仅是理论上的探讨。2023年《哈佛商业评论》的一项研究发现，由具有韧性意识的创始人领导的初创公司，五年后的存活率要高出38%。麦肯锡的一项全球调查也表明，增强韧性与创新成果提升21%之间存在关联。

其中最引人注目的是《2024年创始人韧性研究报告》。该报告由Foundology与伦敦大学学院管理学院合作完成，并得到了英国企业教育者协会的支持。报告有力地印证了我们许多人在实践中的经验。这项迄今为止规模最大的研究涵盖了近400位企业家，结果显示，高达92%的创始人认为韧性是创业者最重要的特质，甚至超过了沟通和解决问题的能力。

它提醒我们，韧性不仅仅是一种让人感觉良好的因素——它已被证明是创业成功的重要且实用的杠杆。

韧性和执行力：并非对立面，而是相互交织

这就是我们弥合差距的地方。

韧性并非执行力的反义词——它恰恰是长期有效执行力的驱动力。培养韧性的创始人能够更清晰地做出决策，更快地从挫折中恢复，并在压力下保持专注。Foundology 研究中 92% 的数据足以说明问题——韧性不再是可有可无的，而是至关重要的。

两者并非冲突，而是相互依存。数据能够说明一切。韧性让你能够继续书写新的篇章。

我们来谈谈常见的批评意见。

“没有执行力的韧性等于停滞不前。”这话没错。但这并非我所说的韧性。真正的韧性是行动——它意味着尝试、学习和适应。尤其是在资金匮乏、举步维艰的初创公司里，这往往是创始人能够找到创造性解决方案而不是选择放弃的唯一原因。

“并非所有创始人都需要情绪稳定”——这话没错——并非每个人都能在冷静的状态下领导。但缺乏韧性的人感到压力过大的可能性是其他人的四倍，提前退出创业公司的可能性也是其他人的两倍。情绪混乱或许能在短期内勉强应付，但这种状态很少能持续下去。

“韧性是副产品，而非领先指标。”实际上，两者兼而有之。没错，韧性是在烈火中淬炼而成，但它也可以主动培养。有意识地增强韧性的团队反应更迅速、资源更丰富，也更不容易在压力下崩溃。

“市场环境而非思维模式决定成败。”外部因素固然重要，这一点毋庸置疑。但只有那些具有韧性的创始人才能最快适应变化，明智地调整方向，并在他人停滞不前时找到生存之道。在当今危机重重的世界里，思维模式就是战略。

更平衡的视角：指标 + 韧性 = 真正的增长

我们看到一种转变——新一代的投资者和顾问开始同时评估执行指标和人为因素。这并非空谈，而是为了避免押注那些财务数据光鲜亮丽但根基不稳的企业。

韧性、适应性和创始人目标一致性如今被视为降低风险的资产——这是理所当然的。它们并不能取代数字，但它们赋予数字以持久的意义。

想开始增强企业的韧性吗？

以下是一些简单易行、效果显著的切入点：

安排时间休息和调整状态。把它看作是职业卫生的一部分。

让你的产品和服务定价与你的能量水平保持一致，而不仅仅是与市场趋势保持一致。

建立一个社群。不仅仅是顾问，而是能激励你、挑战你的人。

重新审视你的商业模式。你的事业是否仍然与你想要的生活方式相符？

这些并非无关紧要的小事，而是关乎战略的事情。

能容纳你的企业，也能容纳更多。

这并非号召我们放弃指标，而是邀请我们拓展衡量标准。

那些蓬勃发展的初创公司不仅执行力强，还能经受住压力。它们能够不断进化而不崩溃。它们的成长方式是让创始人参与其中，而不仅仅是依靠预测。

所以，要持续追踪你的关键绩效指标。密切关注你的资金状况。仔细核算各项数据。

但也要问问自己：我还能在这个行业里呼吸吗？

因为如果你能做到，你就会拥有足够的精力、清晰的思路和热情去继续建设——不仅速度更快，而且质量更高。

这不是无关紧要的小事，而是基础性的问题。