中秋的脚步近了，仓库里就像一个忙碌的战场。仓库里，托盘堆得越来越高，订单一条接一条。

叉车来回穿梭，节奏越来越快。

此时，一台叉车的小毛病，就可能演变成整条出货线的“卡点”。

您是否有过这些不靠谱的经历：

● 紧急时刻，售后服务电话无人接听。

● 零件缺货，等待维修遥遥无期。

今天，小田田就给大家带来的是令人安心的丰田售后服务。

优质的服务，来自完善的体系

专业的技术人员

在丰田，每一位售后专员都是经过全球统一的STEP培训与等级认证的专业人员，并定期参加全国服务技能竞赛。

他们不仅技术过硬，还能以同一标准为所有客户提供专业的售后服务。

完善的网点

为了向所有客户提供高质量的服务，我们建立了丰田服务体系资格认证，丰田评估师会严格审核每个网点的认证，为客户提供全球同水平的丰田服务设施和服务运营。

优质的服务，见于笃实的行动

快速响应

一旦您有需求，丰田可以做到在2小时内快速响应，让您不必在紧急时刻焦头烂额。

纯正零件及时性

在每个服务网点，我们都在建立基于销售趋势优化的库存系统。我们还致力于从彻底实施丰田4S的设施中顺利、及时地供应零件。

预防安全过失

本着“以人为本”的理念，丰田叉车以及各地区经销商还定期到客户现场组织驾驶和安全培训，并定期组织驾驶技能竞赛，帮助驾驶人员提升作业安全意识，改善驾驶习惯。

9月客户现场驾驶技能竞赛

优质的服务，依托周而复始的改善

安全改善提案

为客户打造真正安心持久的作业环境，不应止于产品。丰田会基于精益理念，结合客户实际情况，提供5S、安全改善提案与支持，帮助客户减少作业浪费，杜绝安全隐患，不断提升服务品质。

我们不是一成不变的，而是不断学习和进步的团队。每年两次的全国服务经理会议也旨在讨论本年度在服务中遇到的问题，并优化改善。共享优秀的服务案例，共同精进。

8月2025年（年中）服务经理会议

旺季将至，稳定为王

与其在故障后焦急等待，不如在高峰前主动维护。点击下方图片，联系您的就近丰田服务团队，为叉车安排一次标准保养与点检，让它以最佳状态，陪您冲刺中秋发货季。

关于丰田产业车辆（上海）有限公司：

丰田产业车辆（上海）有限公司是由丰田自动织机2003年投资成立。是中国丰田产业车辆的总经销商。为用户提供全方位的服务。丰田叉车已经在中国建立了一套完整的运营系统，包括叉车组装厂，销售和服务中心。丰田叉车已经拥有了TOYOTA，BT，RAYMOND三个品牌，遍布全球的生产基地，101家总代理商，800余家经销商和超过2000家的销售网点。集团2002年的叉车销售量达到190000台，2003年达到203000台，占世界叉车市场份额的26％，一跃而坐上了全球叉车销售的头把交椅，至今已经连续17年世界第一。

丰田自动织机（TICO）简介：

TICO是丰田集团的起源公司，成立于1926年，以生产自动织布机开始。产品涉及织布机领域，产业车辆领域，汽车领域，压缩机领域，发动机领域，半导体领域，液晶显示领域和加工中心领域等各行各业。其中，丰田叉车，喷气式织机和压缩机的市场占有率世界第一。丰田集团由丰田自动织机、丰田汽车、丰田通商等13个公司组成。公司的丰田物料搬运事业部全面负责丰田公司产业车辆与物流系统的生产与销售，在日本丰田Ｌ＆Ｆ的标识，在各类产业的物流链中大放异彩。

丰田集团瑞典BT叉车公司简介：

瑞典ＢＴ公司是欧洲著名的叉车制造商。尤其以生产电动仓储叉车闻名于世界，在被日本丰田叉车公司收购之前是全球电动仓储叉车行业的领导者，在性能、安全性等方面遥遥领先于其他品牌。

我们的品牌

2000年丰田产业车辆集团通过收购瑞典BT公司，完成了对其产品线的重组，自此作为世界占有率第一的产业车辆集团， 丰田叉车拥有Toyota、BT、Raymond三大顶尖品牌，为全世界产业车辆用户提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉车产品。 2007年随着丰田产业车辆（上海）有限公司正式销售BT产品，丰田叉车将其旗下的三大品牌全部带到了中国， 铸就一个渠道三个品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服务，以满足中国客户的全方位物流需求。