“人工智能+”浪潮席卷全球，DeepSeek等国产大模型掀起时代变革！

作为全球前沿的电动智能叉车制造企业，中力股份不断以产品驱动发展，创新引领变革，主动探索和拥抱新技术，让人类搬运更简单！

在当下AI爆发式发展的大背景下，中力股份再次展现出前瞻性的战略眼光，积极拥抱前沿科技，全面接入DeepSeek与阿里通义千问两大国产大模型，打造AI智慧客服，解锁数智服务“超能力”！推动全球叉车行业迈入一个崭新的AI服务新时代！

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“人工智能+叉车” 打造AI智慧服务新体验

基于DeepSeek和阿里通义千问两大国产大模型，中力股份构建AI智能客服系统，整合企业海量数据，构建专属专业知识库，依托先进的自然语言处理技术，为全球用户提供专家级售后服务解决方案。

目前，中力股份EP-CARE  AI客服系统正全面上线中，用户可通过文字、图片、视频、语音等多种形式咨询，智能AI客服快速识别理解用户需求，并给出解决方案，带来AI时代用户新体验。

EP-AI客服 从效率到体验的全面革新

l 7x24小时精准响应，告别“等待式服务”

① EP-AI客服能够实现7x24小时不间断服务，随时响应客户咨询，无需等待人工客服上班时间，真正实现“随时响应、随时解决”；

② 智能理解，快速识别并生成高质量回答，大幅缩短用户等待时间，提高问题解决效率；

l 多语言支持，实现跨国交流无障碍

全球多语言支持，覆盖中、英、法、德等全球20+语种，实现跨国交流无障碍；

l 个性化服务，满足“千人千面”

定制场景化方案，深度学习技术能够根据用户工作场景、使用习惯智能生成定制建议，给出针对性解决方案；

l 持续迭代，智慧客服越用越聪明

EP-AI客服具备持续学习能力，在与客户大量交互过程中，不断自动总结工单，沉淀价值信息，收集整理疑难问题，形成庞大知识库。进而再反哺售后服务，持续提升用户服务能力，带来更优质、更专业、更个性化的体验。

“人工智能+叉车”，中力股份正在全力构建全球智慧服务体系，打造叉车行业AI服务新范本！从国外到国内、从网页端到APP、小程序……中力EP-AI服务范围及内容正在逐步扩大，敬请持续关注！

纵观整个叉车行业，中力股份领先起跑，率先以AI双模型融入企业发展，服务全球市场用户，重新定义智慧服务边界。未来，中力股份也将继续深化AI大模型合作，积极拥抱前沿科技，矢志不渝的为用户提供更简单、更绿色、更智能的一站式物料搬运解决服务体验，推动行业迈向更加辉煌的未来。

杭州中力搬运设备有限公司为浙江中力机械股份有限公司下属全资子公司，浙江中力机械股份有限公司(EP EQUIPMENT) 是一家靠产品驱动发展、创新引领变革，旨在打造工业物流4.0的全球化科技企业，专业从事电动仓储设备、智能搬运机器人及叉车开发、制造及服务。

2012年在全球推出小型电动搬运设备—中力小金刚系列，荣获国际设计大奖“德国红点奖”和“IF设计大奖”，自此改变了行业产品史，实现了从手动搬运到电动搬运的裂变，中力也发展到拥有浙江安吉、江苏靖江、杭州富阳、湖北襄阳等超千亩的生产基地。

中力将继续坚持“让搬运更简单、更绿色”的初心，坚守做一家受全球尊重的企业使命，在实现从手动搬运到电动搬运的基础上，正全力推动从柴油叉车到锂电叉车的绿色革命，基于“搬马机器人”为主体，创造性推出五大智能搬运新模式，打造4.0时代下的工业物流4.0，努力实现绿色搬运、智能搬运和数字搬运。