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推进售后服务网点建设——福瑞士持续为客户带来更幸福的使用体验

2023-02-14 09:27 性质:转载 作者:江苏福瑞士电池 来源:江苏福瑞士电池
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近日,江苏无锡、昆山两家叉车运营综合经销企业获“江苏福瑞士电池科技有限公司特约维修服务站”授权牌匾。这是福瑞士经过多轮筛选和严格审核后,在长三角区域设...

近日,江苏无锡、昆山两家叉车运营综合经销企业获“江苏福瑞士电池科技有限公司特约维修服务站”授权牌匾。这是福瑞士经过多轮筛选和严格审核后,在长三角区域设立的首批合作伙伴式售后服务网点。此举进一步提升了福瑞士锂电源的售后服务效能水平,完善了福瑞士的售后服务体系建设,强化了“福瑞士一家亲”的锂电池售后服务品牌的推广和传播,为福瑞士产品在新能源市场上高歌猛进再次夯实了基础。

江苏福瑞士电池科技有限公司自成立之初便秉承“诚信、创新、高效、品质、服务”的核心价值观,牢固树立“精制造、零缺陷、诚服务”的质量方针,坚持与客户同心同德、合作共赢,在研发、生产、销售、售后等各环节一丝不苟,真抓实干,以高品质使用体验成功打造了国内工业车辆动力锂电池的知名品牌,赢得了全球十几个国家和地区锂电池用户的青睐。

在不断提升售后服务团队水平、完善售后服务体系建设的的同时,福瑞士时刻保持服务创新意识,大力推进“互联网+产品”体系建设,在锂电源智能化管理上,建立了大数据远程管理云平台。根据远程云平台数据获取电源实时的运行数据、使用地点,可以实现故障点判断,远程程序升级等功能。电源的基本信息、实时数据、运行历史、故障历史、升级历史一目了然,同时也可以通过手机APP查询电源的实时运行数据,便于操作人员随时了解锂电源的运行状态,有效提升了客户的服务体验和公司的售后服务效率。

服务对于制造业来讲,只有起点,没有终点。为更好地服务用户,真正做到“用心服务,用户至上”,福瑞士在现有服务体系基础上,将进一步强化“福瑞士一家亲”售后服务品牌建设,建立厂家、合作伙伴售后一体化服务培训体系。在全国范围内致力于建立服务半径100KM的特约维修服务网点圈,并精心为网点培训一批专业高效的锂电池维护和保养服务人员,最大程度地将售后周期缩短到最短,使福瑞士真正做到“服务在身边”,以更快速的服务模式和更智能的服务技术带来的完善售后服务,把福瑞士的售后服务工作推向新的高度,使福瑞士的用户享受到更幸福的锂电源使用体验。

江苏福瑞士电池科技有限公司是专业从事高倍率锂离子动力电池、电池组、电池管理系统、储能电池及相关集成产品的研制、生产、销售和市场应用开发的高新技术企业,致力于为全球工业车辆、矿用、储能、机器人等细分领域客户提供完整的产品解决方案和完善的全生命周期服务。

公司是由中国矿业大学博士、中科院、行业企业家在2010年7月成立的,专注生产磷酸铁锂高倍率电池,先后通过ISO9001质量管理体系认证,获得CE、RoHs、UN38.3、MSDS等国际认证,并获得国际安标中心煤安认证和201所的电磁兼容检测认证等。目前公司在江苏省徐州市设立一个生产基地;同时设立徐州市锂电池工程技术研究中心,致力于动力电池关键技术的研发和应用,打造锂电科技创新平台。未来公司规划产能达到0.5GWH+,在新能源细分领域全力打造领先的动力电池和电源制造商,成为全球优秀企业最信赖的合作伙伴。

公司坚持科技创新、技术引领,公司联合各大高校成立电极材料研究所、隔膜研究所、电解质研究所、电池管理系统研究所,成立江苏省博士后流动站,与中国矿业大学锂离子电池实验室、材料学院建立合作关系,合作成立中国矿业大学研究生基地等科研平台,公司参与起草工业车辆标准,是全国几个的企业之一。

福瑞士公司秉承“诚信、创新、高效、品质、服务”的核心价值观,肩负“环保新能源,创造新生活”为使命,致力于成为“企业备受社会尊重,员工有尊严、有收益、有幸福”的新能源领域优秀企业。

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