机器人正在顶级办公楼中被释放出来，准备协助人类处理咖啡请求、午餐递送和包裹检索。位于韩国首都首尔以南约 14 英里的科技中心板桥镇，韩国科技巨头 Naver 推出了一座名为 1784 的大楼，作为拥有 100 个服务机器人的“试验台”办公楼。“一个人类与机器人和谐共处的地方。”Naver 在大楼的网站上说。除了一系列智能技术功能外，该建筑还将成为具有 5G 网络功能的自动驾驶机器人的所在地，甚至是世界上第一部专为机器人设计的电梯。

办公室里的机器人不一定是新的。自 1970 年代后期以来，全国许多大型公司办公室都出现了投递邮件的机器人。但最近，它们已经出现在其他房地产领域。机器人建筑被吹捧为未来几年的巨大增长领域。在多户住宅中，机器人家具作为一种快速重新配置小空间的方式引起了轰动，而在工业和制造业环境中，由于劳动力短缺和希望让工人免受伤害，机器人技术的需求比以往任何时候都大。但是在办公室里，我们是否会看到机器人在办公室工作人员中的广泛应用是一个没有明确答案的问题。

虽然机器人开始出现在亚洲和欧洲的办公楼中，但在美国，它并没有那么受欢迎。然而，如今房东比以往任何时候都更有动力升级和创新他们的房产以竞争租户，这是否会让他们与众不同？

我，是办公机器人！

FX系列《美国人》中有一个反复出现的情节点涉及一个在 1980 年代 FBI 总部的走廊里漫游的笨重轮式邮件机器人。该设备在整个系列的几集中都有特色，在 2018 年结束之前运行了六个赛季。如果你还没有看过这个节目（剧透警报），机器人最终会被深层掩护的克格勃间谍窃听以收听FBI特工之间的对话。虽然《美国人》大致根据真实事件改编，但它是对冷战高峰时期俄罗斯间谍和美国联邦执法部门的虚构写照。但事实证明，邮件机器人是真实存在的。“Mailmobiles”最初于 1970 年代后期在 Sears、Roebuck 和 Co. 的办公室推出，现在位于芝加哥的 Willis Tower，它是美国办公室首批使用的机器人之一。到 1990 年代中期，大约 1,1996 年关于设备的文章。

重达 600 磅的移动机器人由 Lear Siegler Inc. 开发，该公司是 Learjet 的发明者。在 1990 年代，购买 Mailmobile 的成本可能在 22,000 到 80,000 美元之间，具体取决于机器的功能。除了穿过走廊和递送邮件外，一些设备还可以开门和召唤电梯。虽然这些机器人深受上班族的孩子们的喜爱，并被赋予了“Luke Carpetwalker”和简单的“Marvin”等厚颜无耻的绰号，但它们很容易坏掉，并且并不总是能够检测到有人在他们的路上。25 年后，员工在办公室看到的机器人类型可能会大不相同。

在过去的几年里，在许多写字楼业主选择在他们的物业中部署清洁机器人后，机器人在写字楼中的使用开始变得更加普遍。部署一个清洁机器人，每个成本可能在 40,000 美元到 60,000 美元之间，同时为许多房东解决了两个问题：人员短缺和加强消毒协议。这些设备被用于全国各地的政府大楼，以在大流行最严重的时候对设施进行消毒。去年，Coretrust Capital Partners 在其位于洛杉矶市中心的办公楼部署了一台重达 90 磅的清洁机器人，通过发射 UVC 辐射对 48 层大楼周围的公共区域和会议室进行消毒。该公司当时表示，它以每天 15 美元的价格租用了三台机器人。

使用机器人进行清洁和消毒等更实用的功能一直很受欢迎，但它们也被赋予了更多的创造性任务。去年，随着大楼业主加强设施和福利以吸引办公人员回来，业主Tishman Speyer与创业公司Clockwork合作，在曼哈顿洛克菲勒中心30号的租户休息室提供机器人美甲。当谷歌公布其对全国各地办公室和数据中心的95亿美元投资时，隐私机器人是将在其工作场所推出的功能之一。这些设备可以被叫到工人的办公桌前，在工人的办公桌周围展开一个玻璃纸泡沫。它旨在为工人在接听电话或参加Zoom会议时提供更多隐私。

长期的任务

机器人如何融入现有建筑是房地产业正在密切关注的问题。全球建筑设计公司Gensler最近对工作场所内外的空间进行了设计，以适应有机器人的未来，或研究中所说的自主移动机器人（AMR）。研究发现，在开发商受投资回报率驱动、每平方英尺都很重要的写字楼里，未被充分利用的空间可用于安保或助理机器人，但这需要提高物业的天花板。

在办公楼内部署机器人时，需要考虑的最重要的因素之一是流通，这是办公楼和任何类型的建筑的一个关键挑战。AMR的运动模式可以取决于它们的具体功能和能力。由于机器人技术预计在未来会继续变化，开发商需要在设计空间时考虑到灵活性，并增加走廊和电梯及自动扶梯的等候区等空间的大小。虽然像谷歌这样的一些公司已经在其工作场所部署了机器人，但办公室业主也在权衡其利弊。"研究报告的作者写道："开发商正在积极评估在其物业中增加基于AMR的设施的价值。这类机器人最常见的功能是保安、清洁和送货任务。

美国波士顿咨询公司称，在全球范围内，机器人行业的价值约为250亿美元，预计到2030年，这一数字将增长到1600亿至2600亿美元之间。这是一个多样化的行业，有500多家公司为许多行业制造产品，包括医疗领域、建筑和制造业。

随着机器人技术继续在办公领域找到自己的位置，在工作场所添加机器方面一直存在挑战。韩国公司Naver迄今已向其机器人业务投资了5.5亿美元，但高管们对未来扩展到商业市场采取了谨慎的态度。"这将是一项长期任务，"Naver实验室首席执行官Seok Sang-ok说。该公司的标志性机器人被称为Rookies，在5G网络上运行。虽然速度超快，但5G一直面临着新技术的监管障碍，如自动驾驶、零散的网络铺设和常规需要的升级。还有一个事实是，5G最初是为电话创造的，需要为机器人进行优化。"没有人可以做到，但我们正在做。"Naver实验室的一位高管告诉路透社。

在过去的几个月里，机器人的销售量一直在创下新高，主要是由汽车制造商和电子商务公司引领的，但随着越来越多的楼宇业主和企业办公室推出机器人，机器人似乎比以往更有可能在工作场所拥有真正的持久力。机器人已经走过了漫长的道路，不仅仅是送信，因为技术的进步已经带来了各种不同大小、形状和功能的机器人。最近的研究表明，办公人员对办公环境中的机器人持接受态度，有些人甚至说这将是一种进步。然而，购买和租赁机器人的高成本以及网络连接的问题可能会阻碍机器人的更广泛的应用。虽然韩国的测试大楼和谷歌在其办公室中使用的机器人技术表明了未来的情况，但可能需要一些时间来解决这些问题。