近日，比亚迪叉车针对售后维修服务推出了新款售后服务车，这成为了比亚迪叉车为实现便捷售后的又一新举措。在此前的发展过程中，本着坚持客户至上的服务理念，比亚迪叉车已在售后方面形成了多方位与全流程服务体系。

打造专业化售后服务

在开展售后服务的过程中，比亚迪叉车始终秉承客户至上的服务理念，想客户之所想、以客户为中心，不断改进和完善流程，这也体现在大力提升售后人员专业化程度上。

首先，服务网点要求售后服务人员做到及时、准时上门为客户提供维修服务，减少客户等待时间；

其次，提升服务网点人员形象，规范服务人员的行为举止与仪容仪表，包括售后服务人员身着标准化的职业装上门、并实施检查服务人员随身携带的设施、设备及其使用情况等；

最后，注重提高售后服务人员的维修技术水平与专业技能，尽全力保障在维修与保养时的迅速、可靠，并可主动向客户提出合理化建议，帮助客户更好的排忧解难。