中叉网按：

以下报告是MHI（美国物料搬运行业协会）系列路线图的第三本出版物，旨在为物料搬运、物流和供应链行业专业人士提供洞悉未来10至20年内之世界趋势和发展。仅供参考！

“知彼知己；百战不殆。”中国叉车网（www.chinaforklift.com）小编历时数日，费“移山”之心力，借助工具，将此120余页、近7万多字的中文译文呈奉予诸位。

文章从七个方面阐述：COVID-19、塑造您的未来、未来的公司、工具、市场影响者、全球市场、新空间经济。罗列数十位美国顶级专家和学者，他们在人工智能、物联网、自动化、系统集成、机器人、无人机、物流供应链，以及在物流和物料搬运领域，同时包括媒体、咨询行业各有建树。以COVID-19大流行为引子，把一个人、一个公司、一个组织、一个社会乃至一个国家，欲“塑造自己光明的未来”，就要审视当下、总结过去，运筹帷幄，在不可确定性的时代中提前战略布局。积极吸收新思维、新思想，使用新工具，在瞬息万变且竞争激烈的市场中，总结规律和寻找商机。最终使得自己始终站在时代的最前沿，赢得主动权，建立高效的危机应对机制，从而立于不败之地。

有趣的是，虽然文章主要谈美国，但也谈及中国和亚洲。麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）说：“问题不再是亚洲将以多快的速度崛起，而是亚洲将引领世界潮流。”

瑕疵难免，若有不足，望不吝赐教之！

备注：

MHI成立于1945年，是一个美国首屈一指的物料搬运、物流和供应链协会，其成员包括物料搬运、物流和供应链设备和系统制造商，还包括集成商、物流顾问、出版商和第三方物流提供商。MHI拥有800多个会员和18个特定于产品的分行业团体，由专门从事特定设备和系统。MHI每年举办物流展（ProMat（奇数年在美国伊利诺伊州芝加哥市），MODEX（偶数年在美国乔治亚州亚特兰大市）。

译文正文：

三、未来的公司

未来十年的成功将以劳动力、工作场所和业务方法的重大变化为标志。变化将是迭代的，充满了创业计划的机会。

1、新面貌

展望十年，未来公司的愿景很明确。毫无疑问：环境将与我们今天所经历的大不相同。

领导者及其团队将更年轻，技术更丰富。劳动力将多样化、分散且技能娴熟。

那些卓越的公司的仓库和工厂车间将实现高度自动化以展现其灵活性，以适应不断变化的优先事项和需求。

技术重点将体现人的需求，从而转向人机+机器，而不是只强调一种而排除另一种。

教育和培训将是一项职业生涯的活动，教育机构和公司都将利用先进的技术来加快和增强学习过程的有效性。

合作和伙伴关系将使竞争对手和同行聚集在一起，以新颖有趣的方式利用行业机遇。

行业整合将创造新的动力，而企业家活动将在专业领域到处都是。

2030年以后，变化不会减慢。

在接下来的十年至2040年的发展浪潮中，新技术的持续商业化和工具的增强将出现。

2、员工队伍

领导过渡

如今，大多数物料搬运和物流公司的高级管理人员已超过55名。许多公司的管理人员已超过60名，或接近70位的高级管理人员。在高级管理人员表中的组合反映了经验、成功和一头白发。

未来十年，有望看到大量领导职位向年轻高管过渡。从年龄较大的婴儿潮一代到年轻的婴儿潮一代的人口转变，再加上新兴的X代和千禧一代高管，将为该行业带来新的技能、观点和方法。

资料来源：美国人口普查局数据。图片由Burchette＆Associates提供。

这些人口结构变化不仅使年龄变化成为最高阶层。该群体的决策风格、风险承受能力、技术知识、全局观点以及对变化的舒适度与前辈不同。新兴群体的成员对高度不确定性感到满意，这种不确定性是他们一生中最常见的经历的环境所致。

在未来十年中，一些高级领导人将继续掌控公司，而其他一些领导人将退休。整个行业的高层都将发生很多变化。随之而来的是丧失了传统知识、经验和宝贵的对等网络。

许多年轻的高管们普遍表达的一个担忧是，退休人员所拥有的遗留信息和专业知识可能会遭受损失-这些信息在某些公司中尚未广为人知或有据可查。年轻的高管意识到这一关键知识（有时是专有知识）的重要性，并正在寻找方法，以随着老高管退休而获取这些无形资产。通过将更多的注意力集中在这种信息传输上，公司将取得良好的发展。

这些新兴的领导人喜欢从公司高管那里学习，并期待为组织的未来成功做出贡献。他们的观点反映了一种战略观点，这种观点将延续其前任的优势，并在采用新技术和新工艺的基础上进一步发展。合并的结果将为他们的公司提供在转型时代至关重要的知识和专长。

Steele解决方案总裁Kevin O'Neill

“我们需要将年轻的管理人员与高级领导者配对，以在过渡时期保留宝贵的知识和专业知识。”

与变化共存

在最近对经验丰富的供应链行业领导者的深入采访中，高层管理人员描述了该行业正在发生重大而迅速的变化。他们专注于在设施、设备、流程、技术和劳动力技能上进行所需的投资。他们对未来10到20年的看法是一致的：随着创新和技术推动新方法和能力的发展，变革的步伐将加快。

许多公司从战略上定位了整个公司的年轻管理人员，以将新的想法和技能带入关键运营。高管人员经常将技术知识称为他们希望年轻管理人员理解、驾驭和领导其所在的领域。

今天的领导人承认，在未来的二十年中，变化的步伐将会加快，但他们仍不确定各种趋势可能施加的影响的时间和范围。许多人认为这种不确定性令人不安，而另一些人则因新前沿的兴奋而感到鼓舞。

年轻的高管们将变革视为无处不在的市场和竞争因素，并将技术视为提高效率，加快上市速度和提高利润水平的重要推动者。技术也被视为满足客户日益增长的定制需求的手段。

50岁以下的人熟悉各种数字、自动化和工程技术。但是就像他们的高级管理人员一样，他们依靠公司的技术和工程专家，集成商以及服务和产品合作伙伴来选择和执行新的平台，设备和流程。作为一个团队，他们在没有直接掌握成功执行所需技术工具的专业知识的情况下，在指导公司方面往往比其前任员工更舒适。

在展望未来时，两个团队都相信技术、工程和数据决策工具的进步将推动安全性，效率，上市时间以及业务合作与协作的持续改进。他们还相信，消费者对定制和交货及时的需求将在未来继续影响物料搬运和物流。

行业网络

作为历史悠久的传统，行业领导者积极寻求交流机会，以审视和分享与行业趋势和变化有关的想法。对于许多人而言，他们与公司和行业同事的长期友谊代表着重要的纽带，可以实现富有成效的合作和伙伴关系。

年轻的高管正在寻找有意义的行业网络机会。他们将这些机会视为向其他行业主管和全球趋势专家学习的最重要方法之一。他们高度重视参与行业和协会的会议和活动，并将这些机会描述为他们持续专业成长和发展的关键。

Z时代工人

到2030年，年轻的Z代员工团队将为员工队伍带来另一波新的工作方式，技能，偏好和期望。他们的领导风格将受到他们在工作的第一个十年中遇到的第十代和千禧一代团队的影响，但它们将通过一代一代的庞大规模以及强大的信念和信仰体系同样影响企业文化和领导模式。

尽管很多注意力都集中在满足2020年千禧一代工人的需求上，但公司现在需要为下一次涌入劳动力做好准备。这一代人的规模超过千禧一代，在美国大约有6500万，在全球范围内有24.7亿，这代人将从内部和从业者的身份影响行业。

到2030年，该组的年长成员将逐渐成为年轻的专业人员。该工作组因对工作场所的多样性，包容性和精通技术的高度期望而闻名。

由于他们终生接触和使用技术，该小组在个人和工作生活中积极使用各种技术工具。他们将技术而不是人作为获取信息的第一站，无论是学习新事物（例如游戏或过程），还是在同事和同事之间进行交流。

Z一代在工作场所出现的时机与智能技术，数据决策工具以及地理位置分散的工作场所日益普及的趋势相吻合。

Alpha世代

最年轻的一代出现在2010年。千禧一代和GenZ的孩子将在2030年加入劳动力大军，为世界带来新的现实。他们的观点确实是由技术视角和全球视角所塑造的观点。

随着数字平台的发展，这个群体已经在影响家庭和机构。在工作场所，这一代人有望成为熟练且为创新思想和执行新思想做好准备的人。婴儿潮一代和X世代的后代，Alpha世代员工将实现行业领导者的梦想，他们在“转型时代”的曙光岁月中引领变革。

婴儿潮一代和X代的后代，Alpha一代的员工将实现行业领导者的梦想，他们在“转型时代”的曙光中引领着变革。

Gen Alpha随着技术和数字平台的发展而成长，从而塑造了他们的生活体验。人工智能将推动他们从服装到职业的许多选择和决定。增强现实和虚拟现实游戏和工具将使它们为工作场所做好准备，该工作场所可显示以秒而不是数天或数年衡量的变化环境。

在针对家庭和个人喜好而定制和个性化的环境中成长起来的雇主，雇主将不得不提供能够反映个人使用环境的工作场所。

业界如何应对这一代人的教育和培训还为时过早。从幼儿玩具开始的课程，内容和交付渠道会影响成人劳动力的准备能力。

多元化

X世代和千禧一代团队将在未来十年为领导层带来更大的多样性，并使更多的员工参与该行业。当今的行业领导者欢迎这些团体的更多参与，这体现在他们对行业和公司计划的支持，以全面招募和雇用合格的候选人。在过去十年中，STEM教育中的全球多样性计划正在吸引越来越多的行业候选人。

在最近的采访中，行业高管表达了这样的信念，即让更多的妇女和各个种族的成员担任领导职务将有助于发展与人力资源相关的行业实践，并有助于增进理解并改善供应链参与者之间的关系。

行业主管对需求的认识以及他们追求劳动力多样化的意愿已经帮助物料搬运，物流和供应链行业吸引了更多的妇女和更多的来自不同种族的人。许多行业公司参加了本地教育合作，以吸引所有人口群体中的高中生从事该领域的职业。现在，许多人提倡更多地参与小学和小学的学生，以确保在选择中等教育课程和学位之前，很好地发展技能并培养兴趣。

在2030-2040年的时间范围内，Z世代群体将强烈要求行业内更大程度的多元化，因为Z世代群体要求实际包容而不是数字。5他们的协作性质将影响工作组和共享问责制的发展，这将在整个“转型时代”不断推动集成流程。人们可以期待Gen Alpha带来的相同影响。年龄、性别、性身份、宗教偏爱甚至国民身份将变得不如工作场所证书重要，而专业知识和技能将成为真正的区分因素。众所周知的“团队”将成为一个受人尊敬的，高度多样化的个人群体，他们将在员工，供应商和客户的整个企业生态系统中进行协作。

智能自动化，机器人技术和增强现实等新技术将使各个年龄段的年纪较大的男人，女人和身体残障人士参加以前由于体力劳动需求而对他们吸引力较小的职业。随着这些技术取代体力劳动，并且工作要求转向了智力资本，更多的人将有资格并被吸引到更大的工作领域。这种日益增长的多样性将出现在整个供应链中，并随之影响相关的公司文化，政策和程序。

组织文化

供应链行业公司内部组织文化的转变始于最近五年。未来十年的成功需要进行更重大的变革，从字面上改变人力资源部的职能范围，使其涵盖员工体验（EX）的所有方面，并营造一种支持创新与发现，职能协作与集成以及职业发展的氛围长期学习。

由于在这些领域的专业知识与对智能自动化和数字技术的投资同样重要，因此这种动态现在需要引起重视。

在未来的五到十年中，公司将需要增加对人力资源计划的资金，以便为转型时代的成功做好准备，创造和维持所需的环境。这些投资是技术培训所需投资的补充。此外，现有的管理和领导力课程将需要重新调整或开发，以支持不断变化的环境。

虽然年轻的工人可能会拥有更完善的技术专长，但在整个企业中成功进行协作的沟通技巧将是一个需求增长的领域。

行业公司需要成为学习机构，而员工需要成为积极的学习者。长期学习的文化将使领先的公司与众不同并成为行业冠军。

劳动力短缺

到2020年，整个行业报告的最大的劳动力挑战是寻找并留住合格的熟练工人。在智能自动化设备和过程的使用方面没有重大变化的情况下，下一个十年及以后的前景不会缓解。因此，在不断发展的场景中，情况没有得到解决，而是由新方法改变了。

季节性和永久性劳动力短缺都比比皆是。这种情况已经要求在招聘，薪金，培训和保留做法方面进行改变。这些领域中增强的战略将在未来为公司服务，因为预计劳动力短缺和流失将继续。预计的人口，教育和培训趋势无法为未来十年的劳动力短缺提供适当的解决方案。工作自动化被视为救济的唯一最大机会。

解决这个问题的竞赛正在迅速发展。能够尽快调配财务资源以通过智能自动化解决劳动力短缺的公司，将在未来20年中获得可观的财务收益，同时提高上市速度和竞争地位。那些在未来五年内无法进行此类投资的人，至多可能会滞后，或者在该十年末期不再运营或被大型组织收购。

作业自动化

行业领导者预计，工作自动化的持续增长将导致某些工作类别的人员大量流失。有了这种观点，人们就对安全性，效率，上市时间，定制功能和竞争地位的增长抱有积极的期望。

在过去的24个月中投资了新的智能自动化技术和流程的高管表示，他们拥有良好的经验，不到12个月的时间就获得了大多数投资的正ROI，并且相信持续的自动化将在未来十年内使公司受益。一些公司正在加快其在改造设备和工艺方面进行追加投资的计划，这将导致未来十年失业人数增加。在整个行业中，这些失业的连锁反应将在接下来的二十年中对经济市场产生影响。

尽管设备和技术投资在2018年末和2019年初有所增加，但在2019年下半年有所放缓。经济学家对2020年至2025年的预测有所不同，但行业企业主和领导人表示希望继续投资智能自动化和新兴技术未来几年的技术。投资的步伐仍然是问题。

当前在寻找和保留具有专业技能的人员方面的努力使人们相信，如果将来将这些工作自动化，公司将减少与劳动力相关的风险并降低成本。

大多数已经在智能自动化方面取得进步的公司都认为，挑战是熟练掌握和利用Man + Machine的潜力之一。

一些行业集成商报告说，即使他们实施新的自动化技术，他们的客户也不愿意减少他们的劳动力人数。雇用人数减少的概念，尤其是在高峰期，引起了尚未完全自动化的人们的关注。这是适应变化的短期挑战。

归根结底，各级管理人员对未来的看法是一致的，包括更少的员工和更多的自动化使用。没有关于结果的争论，只是根据公司规模和可用于实施新流程的财务资源而定的不同时间范围。

工人的新组合

2030年及以后的劳动力愿景与如今的愿景截然不同。体力劳动的相对数量将大大减少，将由自动化，机器人技术和创新过程取代。

在数据管理、数据分析、传感器、机器人技术、人工智能（AI）和增强现实（AR）方面需要技术专业知识的工作将会增加。管理工作将在批判性思维，解决问题，创造力和风险管理上赋予更大的价值。技术技能将成为领导力和管理简历中无处不在的元素。

领导职位将需要对各种数字软件和硬件平台以及数据决策工具有一定的了解，以便开发，执行和有效评估运营模型和业务策略。

劳动力的人口统计学和心理统计学将在2030年发生重大变化，并在2040年之前继续发展。这些变化，加上工作角色的变化，将提供一种流动，协作，多样化和精明的工作结构和文化。

一些但不是全部公司将增加用于特定工作的外包员工数量，包括“技工”。那些选择这条路线的人将面临在未完全参与单一公司结构的员工基础上管理公司，品牌和技术价值信念系统的挑战。

人机自动化界面的日益增长的元素将提高生产力，同时改变工作环境的本质，尤其是在制造和分销设施中。到2030年，机器人技术，人工智能，增强现实，传感器和远程信息处理技术的进步将使行业参与者充分利用员工能力，超越目前的运营水平。

教育和培训

预计在未来20年内，公司对熟练劳动力的需求将增加，这需要更多地关注此主题，如果不是内部交付，则至少要投资于协作解决方案，并希望在整个职业生涯中对员工进行持续培训。

在转型时代，物料搬运和物流行业成功所需的技能分为两大类：（1）与智能自动化，数据决策工具和新技术相关的高技术技能，以及（2）与智能自动化相关的认知技能批判性思维，创新，问题解决和业务流程管理。这两个领域之间的重大重叠涉及知识和技术的使用。

到2020年，公司领导者报告说，教育机构和私人培训计划都无法满足他们对这两个类别的合格员工的需求，尤其是在技术技能方面。在某些方面，应归咎于缺乏对熟练工作类别感兴趣的人。

一些公司正在扩大内部培训能力，或与大学合作开发定制的产品，以增强员工的知识和技能。要求终身学习和提高技能的预期趋势正在给公司预算增加成本压力，这一现实在未来十年中预计不会减弱。

有希望的方法包括增强现实增强培训和由雇主、大学、社区学院、私人培训/教育公司和设备制造商协作开发的定制程序。在线课程和面对面课程相结合以提供培训已被广泛接受并被越来越多地采用。远程，数字化培训已迅速成为一种规范。

针对非竞争性技能和问题的主题进行协作和网络培训的行业计划代表了节省成本和提高开发时间效率的机会。其他行业，例如金融服务，法律和会计专业，已经经历了持续的重大增长和转型，因此成功地利用了汇集的资源进行教育和培训。

渐进式学术或培训课程的概念可导致获得学位或证书，再加上工作经验或有时被称为“体验式教育”，这为许多学生提供了一条前进的道路，这些学生否则无法弥合教育与职业之间的差距物料搬运和物流。公司也将从这种方法中受益，因为雇主有机会在实习和学徒期间与学生一起工作。

对于行业参与者而言，日益增长的成本因素是需要对培训进行投资，以支持在整个员工队伍中使用新技术和数字工具。这项培训对于成功实施基于信息的集成文化以及跨企业乃至行业供应商，合作伙伴和客户的协作计划至关重要。为了满足未来不断增长的劳动力需求，增加培训预算对于在未来十年取得成功至关重要。没有持续的教育和培训，就无法实现对新型智能自动化和数字流程进行投资的全部收益。

该行业的管理人员和领导者将受益于解决与批判性思维，问题解决，创造力，创新和发现相关的认知技能的计划。这些领域的专业知识以及风险管理，灵活性和弹性的管理方法将成为未来几年的市场差异化因素。

考虑到当今存在的快速变化的环境，培训企业以准备应对变化管理是每个行业参与者都应利用的东西。从董事会会议室到工厂车间，开放的变革，思维方式和适应新方法的技能，心理灵活性和适应能力是成功的关键因素，需要进行教导，实践，建模和培养。

行业培训中另一个日益增长的需求是计划，以解决日益分散的员工队伍中新型的沟通和管理实践。文化业务的价值观和期望将必须由常常不在同一地点的个人和工作组传达和实践。预计到2030年，远程工作将大大扩展，需要工具和培训来支持这种新的工作文化，并将在未来两年内开发和启动。

对行业持续整合的期望带来了对培训的需求，以促进并购后人员和流程的快速整合。金融服务业在1980年代大规模的银行合并大潮中迅速了解到，合并带来的预期财务收益不仅受到系统集成的影响，而且还受到公司文化，品牌承诺和客户体验的整合程度的影响。实际上，银行经常发现系统集成可能会延迟，但人员调整不会。