“每当客户从最开始的质疑到认可和接受，都让我动力倍增。”

2014年，王艺从办公室“转战”前线，投身市场，这填补了欧洲区域销售人手的不足。销售零基础的他先是支持土耳其的销售业务，随后单独负责阿塞拜疆、塞尔维亚（前南区域）、以色列、西班牙、葡萄牙、希腊等国市场。他每个月至少要辗转两个国家，也曾经历过边境冲突等危险时刻。但在他看来，最大的挑战并不是这些，而是要打破欧洲客户对中国品牌的刻板印象，使柳工产品和服务真正立足于海外高端市场。

众所周知，欧洲有着业内最专业也最“挑剔”的客户群体，而长期以来，欧洲客户对中国品牌并不看好。如何赢得客户信任？王艺认为，营销并不是把产品卖出去那么简单，更重要的是产品价值和业务运营能力的提升。

作为销售人员和区域负责人，他不仅仅充当“销售”这一角色，更担任着组织协调者：以客户为导向，制定和落实相关方案、计划，参与从新产品开发、产品适应性改进到售后服务支持的全过程，全面协调各方资源，为客户提供全面解决方案和优质的售后服务保障。

“我亲身经历了柳工产品在欧洲的两次大换代和无数次适应性改进，每当客户的态度从最开始的质疑到认可和接受，都让我动力倍增。”王艺说到。客户的信任就是在这样一轮又一轮的沟通协调、改进完善中慢慢建立起来。也正是这样，他所负责区域的销售业务持续5年保持着高速增长。