物联网具有全面感知、可靠传输、智能处理等特点。林德叉车的车队管理系统是物联网技术的具体应用，具有智能化识别、定位、跟踪、监控和管理等功能，能有效提升车队安全管理水平与运营效率，可有效控制成本，并可作为设备选型和管理决策依据。

物联网是20世纪90年代新兴起的网络概念，是指通过射频识别（RFID）、传感器、全球定位系统、红外线感应器、激光扫描器等信息传感设备与技术，按约定的协议，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。本文以叉车智能车队管理系统为例，介绍其应用价值。

一、物联网的主要特征

1.全面感知

物联网通过射频识别、传感器、二维码、GPS卫星定位等各种相对成熟的感知技术，感知、采集、测量物体信息并实时更新数据。

2.可靠传输

物联网是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍是互联网，通过各种有线和无线传感器网络、短距无线网络、移动通信网络等信息网络与互联网融合，将物体的信息实时准确传递出去，实现物体信息的分发和共享。

3.智能处理

通过将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模糊识别等各种智能技术，分析和处理采集到的物体信息，针对具体应用提出新的服务模式，以适应不同用户的个性化需求，发现新的应用领域和应用模式，实现决策和控制智能创新。

二、物联网技术在车队管理系统中的应用

当前，物联网技术发展方兴未艾，各行各业应用非常广泛。随着叉车数量的大幅增加，很多使用单位急需采用信息技术手段对叉车车队进行智能管理，以简化操作，提高叉车利用率，降低运营成本。下面以林德叉车公司开发的车队管理系统为例，介绍其功能及应用价值。

1.当前车队管理面临的挑战

随着叉车车队日益庞大，企业面临着越来越多的车队管理难题：

（1）分公司众多，怎么集中管理叉车？

（2）现在这些车够不够用？

（3）车队费用是怎么花的？

（4）如何保证只允许有资质和授权的司机驾驶？

（5）如何保障公司车队的叉车及时做保养而不脱保？

（6）哪个司机工作效率最高？

（7）哪台车利用率最高？哪台车效率最高?

（8）我的车能耗高不高？我的车停机有多长时间？

（9）司机是否需要培训？

上述难题都不是领导拍脑袋可以决策的，需要用数据说话，需要技术手段来保证。

2.基于物联网的车队管理系统

为解决以上难题，以林德叉车为代表的很多叉车企业都开发了一套基于物联网技术的车队管理系统，使客户可以在办公室、智能手机等设备上随时随地掌握车队的动态，自动生成各种报表，实现安全运营、提高效率、控制成本和持续改进，为管理决策提供依据。

例如，林德车队管理系统主要有资产管理、车辆管理、司机管理、日常运营管理和安全管理五大版块和功能，见图2。

林德车队管理系统的具体功能如下：

（1）资产管理

分别有车队资产概述、车队档案、车队成本、成本分析及建议等子目录。

（2）车辆管理

分别有车队使用效率、停机率统计、维修状态跟踪、定期保养计划、行驶时间统计和故障信息提示等子目录，车辆管理版块功能，见图3。

（3）司机管理

分别有司机效率分析、司机识别、培训规划、交接班管理和驾驶证到期提醒等子目录。

（4）日常运营管理

日常运营管理分别有维修费用分析、车队调度及作业记录、电池和能耗管理等子目录，日常运营管理版块功能具体见图4。

（5）安全管理

安全管理版块分别有开机/锁车、碰撞管理、速度管理、负载管理、温度检测、高位检测、行驶轨迹、区域应用等子目录。

三、车队管理系统实现的目标和使用效果

1.安全运营

（1）司机卡、管理员卡、维修卡三种卡确保相应授权人员才能启动叉车，并准确记录车辆状态。

（2）司机卡启动叉车，确保司机只能使用被授权的车辆。

（3）准确记录交接班时间，作为统计考核人与车作业量的基础数据。

2.提高效率

（1）对比所有司机的工作量，评选出生产率高的司机。

（2）对比车辆的工作量，确定出不同部门车辆的使用效率，合理安排车辆调度并作为增加预算的基础。

（3）查看车辆实时状态：已登陆、已下线或正在保养等。

（4）记录叉车实际工作小时。

（5）监控任意时间正在工作车辆的比例。

3.控制成本

（1）查询、对比分析车辆维修费用明细。

（2）不同车辆费用的横向比较。

（3）费用结构分析。

（4）维修及配件历史分析、故障分析，进行有针对性的改进、培训。

4.决策依据

（1）车队运营绩效依据。

（2）车队预算管理参考数据。

（3）车辆采购选型参考数据。

5.持续改进

林德公司承诺将协助持续分析车队管理系统发送的信息，与客户和使用单位一道持续改进，使车队管理系统发挥最大效益和作用。