前两期，我们刊出了“那些向人工智能发起进攻的互联网巨头：看点哪家强？(海外篇)”，以及 “那些向人工智能发起进攻的互联网巨头：看点哪家强？(中国篇)”。这一期，我们将从亚马逊、阿里巴巴、eBay和京东的战略布局入手，看看这些电商巨头都与AI擦出了怎样的火花。

亚马逊：C端和B端，无心插柳和早有“预谋”

　　巨头亚马逊对外宣传鲜少提及人工智能概念，但在自己的产品与服务中，AI却处处可见。在2017年1月刚刚结束的CES上，亚马逊并未参展，但支持亚马逊Alexa系统的产品却遍布展会各个角落，据统计有超过700个设备。而据CTA(CES主办方)的首席经济学家DuBravac表示，亚马逊的Alexa目前已经支持1500种不同的应用。

　　先是通用电气推出了兼容Alexa的电灯，随后Dish(美国卫星电视巨头)又将其塞入了电视剧集中，就连三星的吸尘器都嵌入了Alexa。不得不说，亚马逊的这一基于自然沟通方式的系统为数字化体验带来了巨大的价值，也正因这样，作为数字语音助手的“Alexa”，与“Echo”一起成为了科技圈的流行词。

　　而如果说在C端的开花结果是无心插柳，那在B端的AI布局亚马逊则是早有“预谋”。

　　早前，亚马逊在AWS re:Invent大会上正式推出自己的AI产品线：Amazon Lex、Amazon Polly 以及Amazon Rekognition，分别定位于可编写自然人机交互、语音转换服务以及图像识别。之所以重点布局AI产品线，源自于亚马逊在很长一段时间里都是用AI来解决自身问题的。从个性化推荐、动态价格优化、供应链优化、预测式发货，再到自动化仓储、无人机送货、无人超市，无不是建立在AI技术的支持上。

　　阿里巴巴：“新零售”虽未明朗，但必与人工智能相关

　　在2016年云栖大会上，马云说：“未来30年‘电子商务’很快淘汰，被‘新零售’取而代之。在他来看，未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场。

　　什么是“新零售”？ “Amazon GO无人超市”就是其中的一种。新零售实体便利商超Amazon GO中，没有服务员、没有收银台，消费者进店不用排队结账，拿了就走。而这些背后，都少不了计算机视觉、深度学习、无线射频识别、图像解析和感测融合等技术的支持。

　　面对亚马逊这样强大的对手，阿里巴巴会如何应对？

　　就在上个月，阿里巴巴和百联集团在上海举行了2017“新零售”发布会，宣布达成战略合作：整合线下网点，基于互联网技术、物流技术、消费技术、大数据技术等共同建设新型的智能化、网络化布局。至于双方的新零售“试水”将以怎样的面貌出现，百联集团董事长叶永明表示，新零售不仅是线上线下的融合，更是以互联网和物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动。

　　这意味着，包括VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、MR(混合现实)等“黑科技”都有可能出现在百联的线上卖场中，而在线下，通过感知、数据、互联和计算，，卖场能为每一位顾客设计独一无二的逛街路线，所有货架都会实现电子化，每件商品一天中被顾客拿起、试穿、购买的次数都会被记录，品牌和选品会基于这些数据进行调整。

　　eBay：人工智能动作频频，以创建“个性化的购物体验”

　　在人工智能方面，eBay可谓动作频频。

　　去年5月，eBay收购了人工智能初创公司ExpertMaker，以便将更多的人工智能、机器学习和大数据分析技术整合到它的在线购物平台中。紧接着，7月再次收购了以色列的预测分析初创企业SalesPredict，eBay宣称，此次收购旨在通过SalesPredict强化自身的人工智能、机器学习和数据科学等能力。

　　事实上，eBay的发展从来都不是顺风顺水，甚至是“前有豺狼背有虎”。而如何在有亚马逊、阿里巴巴，以及一众中小电商中杀出重围，eBay也将砝码押注在了人工智能上。

　　具体来说，eBay希望通过使用人工智能为每个用户创建 “个性化的购物体验”。根据用户们所浏览的数据，购物历史记录，以及一系列的参考数据来为他们量身定制喜欢的产品，在这个过程中，如果用户购买了某些物品，或者对某些物品感兴趣，系统会记录下相关信息，然后会根据这些信息来为用户进行推荐。

　　2016年10月，eBay推出了新平台eBay Collective，为室内设计师和消费者提供精美的家具、古董、现代风格设计和精美艺术品等产品。与此同时，eBay还整合了“Shop the Look”人工智能技术，该技术允许购物者停留在一张图片上，然后启动工具去搜索eBay Collective的listing，查看是否有匹配库存产品。同样是在10月，eBay 推出了基于 Facebook Messenger聊天机器人平台的“智能个人购物助手”ShopBot，帮助消费者挑选商品和处理售后等问题，充当虚拟客服。

　　而在去年，还有一则关于eBay在人工智能领域的“劲爆”消息就是，亚马逊从eBay挖走了Hassan Sawa,让其担任亚马逊人工智能主管。由此，电商界在人工智能领域的明争暗斗也可见一斑。

　　京东：开启技术驱动三步棋 ，X、Y、Z计划

　　日前，京东Y事业部首次对外发布了“Y-SMART SC”京东智慧供应链战略。据介绍，“Y-SMART SC”京东智慧供应链战略的核心是围绕“数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动”四个源动力，形成覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智慧供应链解决方案。用技术帮助京东商城与合作伙伴解决“卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里”的问题。

　　在早前京东2017年会上，刘强东表示：在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际， 京东将坚定地朝着技术转型，在未来12年打造一个全球领先的智能商业体。他同时透露，通过智能商业的供应链管理，京东在未来可以为每一款在库商品配上一名人工智能“老采销”。

　　而此次大会则是对刘强东提到的“智能商业-供应链”的详细解读：即从消费者洞察作为原点，借助大数据和人工智能技术的应用，融合京东过去12年的零售经验积累，与各方合作伙伴一起，打造敏捷、智慧、开放的零售供应链。

　　3月2日，京东发布了2016财年第四季度及全年业绩。其中，财报中最亮眼的是全年净收入2602亿和156亿现金流，这也标志着京东开始赚钱了。为了增强持续赚钱的后劲，京东推出了“技术驱动三步棋”，即X、Y、Z计划：智慧物流，即“三无”，无人仓、无人车、无人机等黑科技物流；智慧供应链，用人工智能、大数据打造的“商品、价格、计划、库存、协同”五大供应链智慧模块；以及Z，营销体系的技术变革。