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聚焦客户体验 关注出租客户——记2015江淮叉车合肥出租市场新品推介会

2015-09-06 08:25 性质：转载 作者：江淮叉车 来源：江淮叉车
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　　活动邀请了合肥及周边市场的四十多位直接出租客户前来参观，鉴于出租客户特点，推广会以现场试乘试驾为主，面对面的与客户交流，主动倾听客户的意见和建议。身体是最好的传感器，当你亲自体验的时候，你会发现很多数据无法告诉你的事情。


　　通过对参观的客户进行详细的产品讲解后，现场客户纷纷试驾3.5吨出租专用车。展车现场一并展出的J系列3吨内燃车、J系列1.5吨电瓶车、H系列4.5吨配置倾翻叉、重装18吨车等等也获得了客户青睐且积极试乘试驾。客户亲身体验试驾后，对于3.5吨出租车的速度快、配置工具箱和防盗功能给予了一致认可，同时也提出了两点非常重要的建议，1.出租客户很多是在夜晚出去作业，对作业灯光亮度及持续性有更高要求；2.通常是在建筑工地上作业，路况和环境都较差，希望能有一款具有越野功能的产品。目前我公司已有性能较高的3.5吨越野车，客户参观后对该车型外观及性能均评价较高，但对产品成本回收周期的考虑建议开发一款低配越野车型，满足大众客户需求。

　　正如安进董事长所言，“技术的价值只有在实现了客户的价值之后，才具有意义”。因此后期我们将不断加强与终端客户的交流沟通，邀请他们亲身体验品鉴，反馈他们最真实的感官评价和驾乘感受，将他们真正在乎的产品价值点付诸到产品研发中，在设计时给予充分体现。为客户创价值，让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。

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