竞争焦点从价格转向服务

　　企业会逐步建成并推出自己的标准化体系及配套，行业标准化体系也在逐步建立，低价不再是企业制胜的关键，服务以及客户体验将成为快递业口碑胜出的王牌。

　　整体的系统化建设进一步加强，会提升全行业效率，降低成本

　　得益于互联网科技及信息化手段的推广和普及，快递业劳动密集型的传统原始操作模式将会逐步向高效的系统化过渡。

　　差异化产品会成为企业新的业务目标和增长点

　　快递行业开始着重打造各自的差异化服务产品，明确自身的市场定位，并力求做到稳定持续发展。

　　行业需要创新以适应电商发展新趋势

　　随着电商逐步“去中心化”和社区、社群电商的崛起，快递业也将迎来新的挑战与机会。未来电商从B-C往消费者终端驱动的C-B转变，如何满足更多终端客户个性化需求成为行业共同面对的问题。快递行业的普遍性服务与电商用户的个性化需求将成为各家突破的门槛。

　　专业人才供需矛盾突出，依然是行业发展瓶颈

　　快递行业的高速发展使得专业人才始终处在供不应求的状态。随着行业服务质量逐步提升，快递企业人才的培养会越来越重要。

　　行业需要创新，包括创新管理思维和创新服务产品

　　全行业的从业人员尤其管理者需要在互联网时代改变陈旧思维和观念，同时了解经济、产业尤其是电商的发展趋势，规划更多创新服务产品，提升效率和服务水平。在推动中国国民经济总体产业转型和发展中发挥更大作用。