年轻员工的建议的质量往往都不如老员工所提出的点子

　　为广纳员工建议而开设网上建议箱的做法如今已很流行

　　在美国，许多婴儿潮一代的人担心被跃跃欲试的千禧年一代挤到失业边缘。但一份研究报告带来了希望：在为公司献计献策时，员工工作经验的丰富程度直接影响到点子质量的高低。

　　难能可贵的是，撰写本报告的研究人员获得了一个重要数据库的访问权。该数据库追踪记录了一家亚洲信息技术公司旗下员工所提交的5000多条建议和点子。研究人员未透露这家公司的具体名称。他们发现，新员工可能对企业有全新的视角，但往往老员工的想法更具价值。年轻员工比老员工提出的建议数量稍多，但这些建议的质量往往都不如老员工所提出的点子。研究人员通过观察员工建议是否在公司内部得到实施来衡量相关建议的质量，因为一个建议的落实表明管理层认为相关提议是值得尝试的。另一个衡量指标是观察管理层是否愿意将该想法与客户分享，因为企业高管不大可能将有欠水准的点子展示给外部利益相关者。

　　研究人员还发现，积分奖励（让员工通过积分兑换智能手机或类似物品）对推动员工献计献策构成了有效激励，尤其是在低级别的员工中。这听起来像是理所当然的，但人们担心此类奖励措施会产生的一种负面效果并没有出现。员工并没有像有些人预想的那样为了得到奖品而不顾质量好坏地争相提交建议。相反，员工所提建议的整体质量在出台奖励措施后有所提高，这种激励措施实际上使得每个员工平均提交的建议数量下降，尽管参与其中的员工数量变得更多了。更重要的是，当奖励措施结束后，员工并没有因此停止献计献策。研究人员认为，这是因为员工已经习惯于不断提交新点子。

　　对企业而言，为广纳员工建议而开设网上建议箱的做法如今已成为很流行的现象。报告作者指出，三分之一的美国和英国企业采纳了“建议制度”，鼓励员工献计献策。不过，这种制度到底是否有效就鲜为人知了。

　　这种制度的一个明显好处是，一个可以让员工自由提交点子和建议的网站能让管理层追踪员工建议的演化与发展。更妙的是，由于网络是透明的，可以让企业里的每个人都看到这些想法和建议的提出和相关进展，这有助于激发员工的参与积极性。